Команди Telegram для користувача

Де працює створення повідомленням

Надсилайте команду у приватний чат з @CRM_Aurum_Bot або в особисту лог-групу вашого магазину, підключену через «Налаштування → Сповіщення». Бот визначає ваш магазин за прив’язкою Telegram-профілю, а в лог-групі додатково звіряє магазин цієї групи. Товарний канал і сторонні групи для цієї дії не підходять.

Дізнатися код таблиці

У приватному чаті або підключеній лог-групі надішліть /addauto без аргументів: бот відповість підказкою та переліком підключених таблиць, для яких дозволене створення. Виберіть код потрібної таблиці. Команда очікує вихідний код таблиці, а не її повну назву й не ваш змінений префікс артикулів у фіді. TST — умовний код у прикладах; замініть його своїм кодом.

Синтаксис команди

/addauto КОД АРТИКУЛ [АРТИКУЛ …]. Після коду таблиці вкажіть один або кілька артикулів через пробіл, кому, крапку з комою чи перенесення рядка. Можна вставити цілий стовпчик артикулів. Замініть TST і артикули у прикладах своїми значеннями.

Приклади команд

/addauto TST 10001

/addauto TST 10001, 10002, 10003

/addauto TST
10001
10002
10003

/addauto@CRM_Aurum_Bot TST 10001

Як правильно записати артикули

• Указуйте вихідний артикул із прайсу або «Товарів». Зберігайте початкові нулі: наприклад, 00125. Не дописуйте розмір, колір чи префікс зовнішнього SKU.
• Відокремлюйте артикули пробілами, перенесенням рядка, комами або крапками з комою. Ці способи можна поєднувати.
• Одна команда стосується однієї таблиці. Для іншої таблиці надішліть окреме повідомлення, наприклад /addauto ALT 10004. ALT також є умовним кодом.
• Повторення одного артикула в тій самій команді не додає його двічі. У користувацькій команді не потрібно вказувати номер магазину — бот визначає його за вашим Telegram-профілем і підключеною лог-групою.

Одразу додати фото

/addauto YAK 11001 https://t.me/channel/123

Посилання на фото для одного артикула

Замініть channel/123 посиланням на пост із фото потрібного артикула у каналі відповідного постачальника. Посилання можна додати лише до одного артикула за команду. Бот перевірить канал і наявність фото, збереже прив’язку й потім передасть товар на створення. Пост без фото, чужий канал або неправильне посилання не запускають створення. Для закритого каналу можна вказати посилання виду https://t.me/c/1234567890/123, якщо підключений акаунт програми має до нього доступ.

Від команди до готового товару

1. Звірте код таблиці та вихідні артикули. Надішліть команду у приватний чат з ботом або підключену лог-групу свого магазину.
2. Прочитайте відповідь бота. Повідомлення про перевірку фото означає, що дані ще готуються. «Поставлено в чергу» означає прийнятий запит, але створення або публікація ще триває. У відповіді можуть бути окремі результати для різних призначень.
3. У застосунку відкрийте «Товари», виберіть цю таблицю та знайдіть артикул пошуком. Фільтр «У черзі» показує товари, які ще обробляються. На телефоні натисніть олівець біля артикула, щоб відкрити подробиці товару; на ПК звірте стани підключених маркетплейсів у відповідних колонках і доступних поясненнях.
4. Перевіряйте кожне призначення окремо: готовий фід не означає, що картка вже опублікована на маркетплейсі. Повідомлення про завершення також надходять у підключену групу журналу дій.
5. Якщо товар потребує виправлення, усуньте причину в програмі та повторіть створення лише для потрібного артикула. Не надсилайте команду багато разів, поки він уже перебуває у черзі.

Як зрозуміти відповідь і що зробити

• «Таблицю не знайдено» — звірте вихідний код із переліком у відповіді на /addauto. Повна назва таблиці або змінений префікс фіду його не замінюють.
• «Таблиця не підключена» — власник має перевірити підключені до магазину таблиці. Команда не підключає джерело сама.
• «Немає доступу до створення товарів» — перевірте правильну лог-групу, прив’язку Telegram-профілю, активність профілю та дозволи менеджера на перегляд і створення.
• «Пропущено за правилами» — відкрийте відповідний товар і перевірте блокування категорії, кольору чи ціни. Команда застосовує збережені правила магазину.
• «Нових завдань немає» або «вже стоять у черзі» — товар уже створений чи обробляється або потрібне призначення вимкнене. Перевірте його стан у «Товарах» та підключення призначення, перш ніж повторювати запит.
• Проблема з категорією, кольором, фото або розмірами — відкрийте подробиці артикула у програмі, виправте зазначене поле та повторіть створення. Якщо таблиця правильна, але артикул не знайдено, звірте його точне написання з поточним прайсом.
• У групі бот не відповів — використайте /addauto@CRM_Aurum_Bot у підключеній лог-групі. Звичайний текст addauto може не дійти до бота через налаштування приватності Telegram. У приватному чаті команда також працює після прив’язки Telegram-профілю.
• «Створення товарів недоступне» — створення не запущене у поточному режимі роботи сервера; зверніться до адміністратора програми.

Швидке виправлення

Надішліть /fix у приватний чат із ботом або натисніть «Швидко виправити в Telegram» у «Товарах». Виберіть постачальника та тип проблеми. Повний порядок дій описано у розділі «Швидке виправлення в Telegram». Не потрібно вказувати номер магазину.

Команди у приватному чаті з ботом

• /start — показує привітання, кнопку «Відкрити застосунок», посилання на сайт і допомогу. Доступна навіть до реєстрації.
• /help — повертає привітання з кнопкою допомоги. Документацію можна читати без входу у профіль.
• /fix — відкриває швидке виправлення фото, категорій і кольорів вашого магазину.
• /addauto — створює вибрані артикули вашого магазину; без аргументів показує підказку та коди доступних таблиць зі створенням.
• /cancel — повертає до привітання та кнопки застосунку. Вона не скасовує товари, вже поставлені у чергу, і не видаляє готові картки.