# Aurum CRM — допомога Оновлено: 2026-10-11 Відкрита документація користувача. Дані й назви на ілюстраціях демонстраційні. ## Розділи - [Як працює Aurum CRM](/help) — Шлях товару від прайсу до ваших фідів, таблиць і маркетплейсів. - [Вхід](/help/login) — Як отримати допуск, завершити реєстрацію та ввійти поштою й паролем. - [Товари та стани](/help/products) — Як читати лічильники, знаходити товар і відрізняти результати публікації. - [Створення та виправлення помилок](/help/creation) — Створення одного або кількох товарів і порядок усунення перешкод. - [Фото товару](/help/photos) — Галерея, Telegram-джерело й додавання фотографій для конкретного артикула. - [Категорії](/help/categories) — Відповідності тексту постачальника вашим категоріям і явні заборони. - [Колір](/help/colors) — Як звести різні назви кольору до одного правильного значення. - [Назва, опис і властивості](/help/style) — Окремі правила тексту для маркетплейсів і постачальників. - [Ціна та націнка](/help/pricing) — Діапазони, формули, Stop і перевірка готової ціни. - [Обробка фото](/help/photo-settings) — Ваші оригінали, замазування зон, OCR і порядок фото у фіді. - [Наявність, SKU і автоматизація](/help/product-settings) — Як налаштування таблиці впливають на фід і обробку товарів. - [Фіди та розмірна сітка](/help/integrations) — Відмінність XML від API і відповідність розмірів виробника та Kasta. - [CRM система](/help/owner-crm) — Підключення Google-таблиці, ручна перевірка та застосування змін. - [Google docs](/help/google-docs) — Ваша Google-таблиця призначення, доступ і правила синхронізації. - [Міні-застосунок у Telegram](/help/telegram-app) — Відкрийте той самий кабінет усередині Telegram та ввійдіть зі своєю поштою. - [Команди Telegram для користувача](/help/telegram-commands) — Створення товарів і швидке виправлення фото, категорій та кольорів у Telegram. - [Швидке виправлення в Telegram](/help/telegram-quick-fix) — Виправляйте фото, категорії та кольори по черзі, без пошуку кожного товару на сайті. - [Telegram та сповіщення](/help/telegram) — Публікація товарів у канал і окрема група журналу дій. - [Kasta](/help/kasta) — Доступ API, залишки, зниклі товари й перевірка за Excel. - [Rozetka](/help/rozetka) — Публікація, ціни та залишки через API, окремо від XML-фіда. - [Prom](/help/prom) — Фід і доступні операції створення через API. - [Хорошоп](/help/horoshop) — Доступ до магазину, відповідності категорій і правила публікації. - [Новинки](/help/novelties) — Пошук за дописами й історія фактичних дій. - [Видалення](/help/deletions) — Що вважається зникненням і які дії справді виконано. - [Історія наявності](/help/availability-history) — Порівняння збережених знімків прайсу, а не поточного екрану товарів. - [Особистий профіль](/help/profile) — Пошта, пароль, фото, активні входи та зручність інтерфейсу. - [Менеджери та дозволи](/help/managers) — Доступ до розділу окремо від права змінювати, створювати чи видаляти. # Як працює Aurum CRM Адреса: /help Шлях товару від прайсу до ваших фідів, таблиць і маркетплейсів. ## Як відкрити потрібне робоче місце Після входу відкриваються «Товари». У головному меню спочатку виберіть потрібного постачальника або таблицю там, де це передбачено, а потім розділ роботи. На телефоні головне меню відкривається кнопкою у верхній панелі. Назва активної таблиці важлива: правила ціни й тексту одного постачальника не налаштовують іншого. ## Підготуйте магазин від джерела до результату 1. У «Правила → Категорії» та «Правила → Колір» налаштуйте відповідності для підключених таблиць. 2. У «Стиль» виберіть призначення, таблицю й збережіть назву, опис, властивості та правила ціни. 3. У «Налаштуваннях» перевірте наявність, дію для зниклих товарів, оформлення SKU, бренд і обробку фото. 4. У «Платформи» підключіть власну Google-таблицю або Telegram, якщо вони потрібні. У «Оновлення» налаштуйте API потрібного маркетплейсу. 5. Створіть один тестовий артикул у «Товарах» і перевірте текст, ціну, фото, розміри та результат кожного призначення. 6. Після перевірки ввімкніть потрібні автоматичні операції, а результати контролюйте у «Новинках», «Видаленні», історії наявності й звітах підключень. Ілюстрація: Налаштування розділені за завданнями; спочатку перевірте активну таблицю. - Особистий профіль - Налаштування фотографій ## Правильний результат перевіряється у двох місцях У програмі перевіряється підготовка й результат конкретного призначення. У кабінеті маркетплейсу — прийняття даних, можливі помилки імпорту та видимість картки. Не запускайте масове перестворення лише тому, що майданчик ще не обробив готовий фід. ## Джерело → підготовка → публікація Aurum CRM читає підключені прайси постачальників, застосовує ваші правила категорій, кольорів, ціни, тексту й фото та готує товари для вибраних призначень. Окремі процеси оновлюють залишки, знаходять новинки й підтверджують повне зникнення товарів. Ілюстрація: Прайс постачальника, особистий фід і картка маркетплейсу — різні етапи. - Число у «Кількість» відкриває товари вибраної таблиці. ## Що потрібно розрізняти - Прайс постачальника — вихідні артикули, описи, ціни, розміри й наявність. - Персональний фід — ваш XML із підготовленими товарами. Маркетплейсу ще потрібно його отримати й обробити. - Google docs — ваша Google-таблиця призначення. Вона не замінює вихідний прайс. - API — пряме підключення для дозволених операцій конкретного майданчика. - Артикул позначає товар або модель; варіанти можуть відрізнятися розміром. Зовнішній SKU враховує налаштоване оформлення артикула. ## Перевірте готовність на одному товарі 1. У «Товарах» виберіть потрібну таблицю й знайдіть артикул із залишком. 2. Перевірте категорію, колір і фото, а у «Стиль» — збережені правила потрібного маркетплейсу та ціну. 3. Створіть товар і звірте результати окремо для фіда та кожного підключеного призначення. 4. Увімкніть потрібну автоматизацію після перевірки результату. ## Доступні можливості Меню залежить від підключених майданчиків і ваших дозволів. «Імпорт» тимчасово недоступний. «Оплата і підписка» — майбутня функція. Створення через API Kasta вимкнене; XML-фід Kasta працює окремо. # Вхід Адреса: /help/login Як отримати допуск, завершити реєстрацію та ввійти поштою й паролем. ## Спочатку отримайте допуск Реєстрація в Aurum CRM доступна за запрошенням: ваша пошта має бути заздалегідь додана до системи. Для власного магазину зверніться до адміністратора програми. Якщо ви менеджер, попросіть власника магазину запросити саме вашу пошту через «Менеджери». Кожна людина входить у свій профіль і працює в межах наданих їй дозволів. ## Якщо ви ще не подавали заявку Зверніться до людини, від якої отримали доступ або пропозицію користуватися Aurum CRM, і повідомте пошту для запрошення. Якщо заявку вже передали, дочекайтеся підтвердження, що адресу додано. Окремої форми подання заявки на сторінці входу зараз немає: кнопка «Зареєструватися» завершує створення вже запрошеного профілю, а не надсилає заявку на допуск. Ілюстрація: Реальна форма: увійдіть у створений профіль або завершіть запрошення. - «Зареєструватися» завершує реєстрацію заздалегідь запрошеної пошти. - «Забули пароль?» відкриває відновлення доступу до наявного профілю. ## Перший вхід після запрошення 1. Відкрийте aurum-crm.com або натисніть «Відкрити застосунок» у боті @CRM_Aurum_Bot. У Telegram одразу відкривається форма входу. 2. Виберіть «Зареєструватися» та введіть ту саму пошту, яку додали під час запрошення. Натисніть «Надіслати код». 3. Відкрийте лист і введіть 6-значний код у формі програми. Натисніть «Підтвердити». 4. Створіть пароль і повторіть його. Потрібно щонайменше 10 символів: англійські літери та цифри. Натисніть «Продовжити». 5. Укажіть ім’я або нікнейм і натисніть «Завершити». Після завершення реєстрації програма виконає вхід і відкриє «Товари». ## Якщо профіль уже створено 1. На сторінці входу введіть пошту й пароль свого профілю Aurum CRM. 2. Натисніть «Увійти». Якщо ви відкривали програму звичайним способом, наступний екран — «Товари». 3. Виберіть таблицю потрібного постачальника. Якщо розділ недоступний менеджеру, власник має перевірити його дозволи. ## Вхід і перша реєстрація через Google 1. Натисніть «Увійти через Google» та виберіть пошту, на яку вам надали доступ. На сайті відкриється окреме вікно: основна форма залишиться доступною, а вхід можна скасувати. 2. Якщо профіль ще не створений, з’явиться «Завершити реєстрацію». Пошта вже підтверджена Google: перевірте ім’я, задайте й повторіть окремий пароль Aurum CRM. Пароль Google вводити у цій формі не потрібно. 3. Після завершення відкриється програма. Наступні входи через Google пропускають цей крок. Цією ж поштою та паролем Aurum CRM можна входити у Telegram. 4. У Telegram Google-вхід відкривається у звичайному браузері. Для роботи всередині міні-застосунку поверніться у Telegram і введіть пошту та пароль Aurum CRM. Входи у браузері й Telegram зберігаються окремо. 5. Якщо ви реєструвалися через Google раніше й пароль Aurum CRM ще не задавали, створіть його через «Забули пароль?» і підтвердження пошти. ## Як відновити пароль 1. Натисніть «Забули пароль?» у формі входу. 2. Введіть пошту свого профілю та натисніть «Надіслати код». 3. Уведіть код із листа, створіть і повторіть новий пароль та натисніть «Змінити пароль». Після успішної зміни програма виконає вхід. ## Якщо вхід або реєстрація не вдається - Немає доступу під час реєстрації — звірте адресу із запрошенням. Іншу пошту потрібно окремо додати до системи; повторне надсилання коду не надає допуск. - «Профіль вже створений» — поверніться до входу. Якщо не пам’ятаєте пароль, скористайтеся «Забули пароль?». - Лист не прийшов — перевірте правильність пошти та папку «Спам». Якщо надсилання коду недоступне, повідомте адміністратору: доставка листів має бути налаштована у програмі. - Код або сесія реєстрації прострочені — почніть відповідну процедуру знову. Код і всі кроки реєстрації потрібно завершити протягом 15 хвилин. - Забагато спроб — дочекайтеся часу повтору, зазначеного у повідомленні. Не надсилайте той самий запит багато разів поспіль. - Профіль заблоковано — зверніться до адміністратора. Відновлення пароля не знімає блокування. ## Пошта, Telegram і завершення роботи Поштовий пароль Aurum CRM та Telegram-акаунт — різні облікові дані. Відкриття бота не створює профіль і не надає допуск. Пароль і код із листа вводьте тільки у формі програми, не повідомленням боту. Закриття сайту або вікна Telegram не означає вихід: для завершення сеансу відкрийте свій профіль у «Налаштуваннях» та натисніть «Вийти». # Товари та стани Адреса: /help/products Як читати лічильники, знаходити товар і відрізняти результати публікації. ## Відкрити товари потрібної таблиці 1. Виберіть «Товари» у головному меню. 2. На екрані таблиць знайдіть потрібну назву й натисніть число у «Кількість»; на телефоні це також числова кнопка біля таблиці. Посилання «Переглянути» у колонці «Знімок наявності» відкриває знімок прайсу, а не список товарів для роботи. 3. Переконайтеся, що у верхній частині відкритого списку вказана потрібна таблиця. 4. Для іншого постачальника поверніться через «Таблиці». Якщо ввімкнено об'єднаний показ для вибраного стану, у списку можуть бути позиції з кількох таблиць. ## Знайти позиції за умовами 1. Введіть точний артикул, наприклад 10001, у «Пошук артикула». 2. Виберіть стан у верхніх блоках або у «Фільтр». За потреби додайте категорію. 3. На телефоні відкрийте кнопку фільтрів біля пошуку: у «Фільтри та дії» виберіть умови й натисніть «Готово». 4. Якщо нічого не знайдено, приберіть зайву умову або використайте «Скинути фільтри»; потім повторіть пошук у правильній таблиці. Ілюстрація: Пошук і фільтри діють разом; скидання повертає ширший список. - Стани відокремлюють наявність, чергу й причини зупинки. ## Прочитати подробиці товару 1. На телефоні натисніть три точки у рядку; на комп'ютері користуйтеся доступними деталями та колонками. 2. Звірте артикул, назву таблиці, колір, категорію та наявність. 3. Перегляньте кожне потрібне призначення окремо: фід, API, Google docs або Хорошоп. 4. Якщо є причина невдалої дії, відкрийте пояснення й виправте саме її, а не стан іншого майданчика. Ілюстрація: У деталях видно, до якої таблиці належить товар і що сталося у кожному призначенні. - Артикул залишається у заголовку. - Назва таблиці, наявність і результати показані окремо. ## Налаштування вигляду та актуальність Кнопка з шестернею відкриває вибір колонок і видимості дій. Прихована колонка не вимикає інтеграцію. Перші рядки завантажуються раніше решти; під час завантаження порожній список ще не є результатом пошуку. Після створення звіряйте завершення черги й оновлений статус, а не лише старий рядок, який був відкритий раніше. ## Таблиця визначає контекст Спочатку виберіть таблицю постачальника, потім переглядайте її товари. Правила різних таблиць можуть відрізнятися. Назва таблиці веде до джерела, якщо посилання доступне; «Таблиці» повертає до вибору. Налаштування показу дозволяють об'єднувати таблиці для окремих станів. Ілюстрація: Стани, вибір таблиці, пошук і результати для окремих майданчиків. - Знайдіть товар за артикулом. - Звузьте список до потрібної категорії. ## Що означають стани - «На сайті» — товар створений і ввімкнений у вашому персональному фіді. Це не підтвердження наявності картки на кожному маркетплейсі. - «Вимкнені» — створені товари, публікацію яких вимкнено. - «У черзі» — створення очікує виконання або ще триває. - «Заблоковані» — публікацію зупиняє правило, наприклад заборонена категорія або колір. - «Помилка» — дія не завершилася через проблему, яку потрібно виправити. - «Не створено» — товар ще не створений. Сам по собі цей стан не є помилкою. - «Сток 0» — немає залишків. Товар при цьому може бути створеним, вимкненим або нествореним. ## Пошук і поєднання фільтрів Шукайте артикул у вибраній таблиці, а не лише серед уже завантажених рядків. Статуси можна поєднувати з категорією. «Потенційні проблеми» знаходять перешкоди перед створенням; «Помилка» показує вже невдалу дію. На телефоні додаткові стани знаходяться у «Ще», а умови — у меню фільтрів. ## Кожне призначення має свій результат Стани «Фід Kasta», «Фід Rozetka», API маркетплейсу, Google-таблиці й Хорошопу не взаємозамінні. У деталях товару перевіряйте саме потрібне призначення та час останньої завершеної перевірки. Невідома або незавершена перевірка не доводить відсутність товару. ## Чому лічильники не завжди додаються «Сток 0» є окремою ознакою й перетинається з іншими станами. Загальні лічильники можуть охоплювати всі підключені таблиці, а відкритий список — лише вибрану таблицю та застосовані фільтри. # Створення та виправлення помилок Адреса: /help/creation Створення одного або кількох товарів і порядок усунення перешкод. ## Створити кілька вибраних товарів 1. Відкрийте «Товари», потрібну таблицю та знайдіть потрібні артикули. 2. Поставте галочки біля товарів. Перевірте число вибраних і самі артикули перед запуском. 3. На комп'ютері використайте дію поруч із фільтрами; на вузькому екрані відкрийте «Інші дії», якщо команда схована там. 4. Натисніть «Створити» або іншу доступну команду для поточного стану. Якщо з'явилося підтвердження, звірте його зміст і підтвердьте лише потрібну операцію. 5. Перевірте завершення у «У черзі», потім статуси призначень. Якщо частина завершилась, а частина ні, відкрийте подробиці невдалої частини. Ілюстрація: Вибрані артикули й команда створення; перед масовою дією перевірте вибір. - Позначте потрібні артикули. - Дія застосовується до вибраних товарів. ## Виправити конкретну перешкоду 1. Відкрийте товар у стані «Помилка» або «Потенційні проблеми» й прочитайте коротку причину. 2. Для відсутніх фото відкрийте «Додати фото»; для кольору — «Вказати колір»; для категорії — відповідне виправлення або правило. 3. Якщо потрібного значення немає у списку, спочатку додайте його у «Правила», поверніться до артикула й виберіть правильне. 4. Для Хорошопу без відповідності категорії перейдіть до мапінгу, збережіть відповідність і повторіть створення. 5. Після збереження виправлення натисніть доступну команду створення чи повтору й звірте кінцевий результат. ## Увімкнення, вимкнення й видалення Вимкнення залишає створений товар у системі, але прибирає його з активної публікації фіда. Видалення є іншою дією; перед ним перевірте, що саме буде видалено й для якого призначення. Приховати картку маркетплейсу та видалити особистий запис — не одна операція. Якщо кнопка не показана, перевірте налаштування вигляду й дозволи менеджера. ## Отримати рапорт для перевірки 1. У подробицях помилки відкрийте доступний «Рапорт помилки». 2. Звірте таблицю, артикул і час оновлення у рапорті. 3. Скористайтеся «Копіювати рапорт» або «Скачати лог», якщо короткого пояснення недостатньо. 4. Перед передаванням іншій людині перевірте вміст і приберіть секретні реквізити, якщо вони випадково потрапили у відповідь зовнішнього сервісу. ## Перед створенням 1. Переконайтеся, що вибрана потрібна таблиця, категорія й колір дозволені, фото знайдені, а ціна потрапляє у налаштований діапазон. 2. Для зовнішньої публікації перевірте підключення та дозвіл створення для потрібного майданчика й таблиці. 3. Виберіть артикул або кілька товарів і запустіть доступну дію. «Створити все» враховує налаштовану участь таблиць і призначень. 4. Дочекайтеся завершення черги та перевірте результати за кожним призначенням. Ілюстрація: Дії з вибраними товарами та подробиці причини у меню товару. - «Створити» обробляє вибрані товари. - «Немає фото» пояснює, що потрібно додати перед створенням. ## Яке виправлення потрібне - Немає фото — додайте джерело або завантажте фото в діалозі товару. - Не визначено категорію чи колір — додайте відповідний тригер і перевірте артикул у правилах. - Категорія чи колір заблоковані — перегляньте заборону. Повторне створення не обходить її. - Немає правила ціни — доповніть потрібний діапазон для цього маркетплейсу й постачальника. - Некоректна розмірна сітка — звірте фактичні заміри виробника та відповідність розмірів. - Помилка доступу або API — перевірте реквізити та звіт потрібного підключення. ## Повторити чи перестворити Після усунення причини використовуйте «Повторити» для невдалої дії. Перестворення вже готового товару потрібне, коли потрібно заново застосувати змінені правила підготовки; воно не гарантує миттєвого оновлення зовнішньої картки. Кнопки залежать від поточного стану та дозволів. ## Меню товару На телефоні три точки відкривають деталі артикула, назву таблиці, наявність і результати призначень. Там можна переглянути причину та доступні дії. У налаштуваннях вигляду вмикаються додаткові колонки й кнопки; початково «Кнопка дії» і «Кнопка видалення» приховані. ## Як передати проблему Збережіть артикул, назву таблиці, час, виконану дію й текст помилки або звіт. Помилка імпорту маркетплейсу не є назвою всіх помилок Aurum CRM. Не передавайте API-токени, паролі та коди входу. # Фото товару Адреса: /help/photos Галерея, Telegram-джерело й додавання фотографій для конкретного артикула. ## Де відкриваються фото Перейдіть у «Товари», виберіть таблицю та знайдіть потрібний артикул. Мініатюра відкриває галерею. Кнопка «Додати фото» замість мініатюри відкриває швидке збереження посилання на Telegram-допис. Для повного вибору способу відкрийте виправлення причини «Немає фото». Перед зміною звірте артикул і таблицю у заголовку діалогу. Ілюстрація: Відкриття фото або додавання відсутніх зображень у конкретного товару. - Посилання веде до джерела фото в Telegram. - Для окремих посилань на фото оберіть режим «Поштучно». ## Переглянути всі фото й джерело 1. Натисніть мініатюру у рядку товару. 2. У галереї користуйтеся стрілками або мініатюрами; на телефоні фото можна перегортати. 3. Звірте лічильник і головне фото: одна мініатюра у списку товарів не показує весь набір. 4. Якщо відоме джерело, натисніть «Переглянути у Telegram», щоб відкрити вихідний допис. 5. Поверніться до програми й закрийте галерею хрестиком. Перегляд сам не замінює фото. Ілюстрація: Стрілки, мініатюри, лічильник і Telegram-джерело у галереї. - Мініатюри перемикають зображення. - Посилання відкриває відоме джерело в Telegram. ## Оберіть правильний спосіб додавання У виправленні причини «Немає фото» доступні вкладки «Пост», «Поштучно» й «З пристрою». Кількість очікуваних фото показано в діалозі та залежить від таблиці. У швидкому додаванні через кнопку замість мініатюри вкладки приховані: воно зберігає джерело з одного Telegram-допису. Щоб завантажити файли або зібрати окремі посилання, відкрийте саме виправлення «Немає фото». ## Спосіб «Пост»: взяти фото з одного допису 1. У виправленні «Немає фото» виберіть «Пост»; у швидкому додаванні цей спосіб уже відкрито без вкладок. 2. Перейдіть у канал постачальника за доступним посиланням або відкрийте його у Telegram. 3. Знайдіть саме потрібний артикул і скопіюйте посилання на повідомлення з фото, а не на головну сторінку каналу. 4. Вставте його у «Посилання на пост» та натисніть «Зберегти». Програма отримує доступні фото повідомлення або альбому. 5. Дочекайтеся результату. Якщо фото замало або у повідомленні їх немає, виберіть правильний допис і повторіть. ## Спосіб «Поштучно»: зібрати набір із повідомлень 1. Відкрийте виправлення причини «Немає фото» й виберіть вкладку «Поштучно». 2. У «Посилання на фото» вставте посилання на потрібні Telegram-повідомлення: одне посилання з нового рядка. 3. Додайте не більше десяти посилань і дотримуйтеся мінімальної кількості для цієї таблиці. 4. Звірте, що кожне посилання веде до доступного фото потрібного товару; однакові посилання не створюють додаткових різних фото. 5. Натисніть «Зберегти». Якщо не всі повідомлення містять доступне фото, виправте набір та повторіть. Ілюстрація: Кожне посилання на фото вводиться окремим рядком. - Виберіть «Поштучно». - Вводьте кожне посилання окремим рядком. ## Спосіб «З пристрою»: завантажити свої файли 1. Відкрийте виправлення причини «Немає фото», виберіть «З пристрою» й відкрийте вибір файлів у «Фото з пристрою». 2. Виберіть потрібні JPEG, PNG або WebP. Переконайтеся, що це фото одного правильного артикула. 3. Перевірте кількість вибраних файлів відповідно до підказки діалогу. 4. Натисніть «Зберегти» й дочекайтеся завершення завантаження. Не закривайте діалог до результату. 5. Відкрийте галерею товару та звірте зображення. Якщо потрібно змінити головне фото, налаштуйте порядок у «Налаштування → Фотографії». Ілюстрація: Завантаження набору фото з телефона або комп'ютера. - Виберіть «З пристрою». - Виберіть фотографії правильного артикула. ## Як розібратися з проблемою - Немає доступу до допису — перевірте канал і доступ підключеного Telegram-облікового запису. Посилання не надає доступу до приватного каналу. - У дописі немає фото — скопіюйте посилання на повідомлення з фото, а не текстове повідомлення поруч. - Недостатньо фото — додайте необхідний мінімум для таблиці; не дублюйте один файл лише для лічильника. - Фото іншої моделі — звірте артикул у заголовку діалогу й сам допис перед збереженням. - Збереження недоступне або товар ще не підготовлений — використайте запропоноване швидке додавання джерела або спочатку підготовку товару; не змінюйте фото іншого артикула. ## Що перевірити після збереження Збереження фото та успішне створення — окремі результати. Якщо товар залишився у помилці, повторіть доступну дію створення після виправлення та звірте призначення. Фото, вже опубліковані на маркетплейсі, не обов'язково замінюються лише збереженням набору у програмі. ## Додавання фото — не налаштування маски Для готового персонального товару галерея насамперед використовує його фото. Оригінали зберігаються окремо від персональної обробки. Зони й порядок задаються у «Налаштування → Фотографії» для всіх фото вибраної таблиці; завантаження зразка у редакторі зони саме по собі не додає цей зразок до товару. # Категорії Адреса: /help/categories Відповідності тексту постачальника вашим категоріям і явні заборони. ## Як зайти Відкрийте «Правила → Категорії» й виберіть таблицю постачальника. «Пошук у доданих» шукає ваші вже збережені правила; «Додати категорію з Rozetka» шукає нову категорію у довіднику. Це два різні пошуки. Ілюстрація: Збережені категорії та окремий пошук для додавання з довідника. - Пошук категорії у довіднику Rozetka - Уже додані правила категорій ## Додати категорію та слова постачальника 1. У «Додати категорію з Rozetka» введіть точну назву, наприклад «Жіночі кеди». 2. У результатах виберіть потрібну категорію, звіривши назву та ідентифікатор довідника. 3. Відкрийте додане правило. У полі «Новий тригер» введіть характерну фразу джерела й натисніть «+». 4. Додайте інші написання окремими тригерами. Хрестик біля тригера прибирає саме це слово з правила. 5. У «Перевірити артикул» введіть артикул із цієї таблиці та натисніть «Перевірити». Звірте очікувану категорію. ## Змінити заборону та перевірити конфлікт У редакторі правила перемикач «Заборона категорії» показує «Дозволено» або «Заблоковано». Це керує публікацією, а не видимістю рядка у прайсі. Якщо артикул визначається неправильно, перегляньте його вихідний опис, приберіть надто загальний тригер і перевірте, чи така сама фраза не задана в іншій категорії. ## Перенести правила файлом 1. Перед заміною правил натисніть «Експорт» і збережіть копію. 2. Виберіть потрібну таблицю та натисніть «Імпорт». Використовуйте файл правил у форматі, який підтримує форма. 3. Прочитайте повідомлення про результат і перевірте список після завантаження. 4. Перевірте щонайменше один артикул зі змінених категорій; імпорт не є тестом правильності всіх тригерів. ## Створіть відповідність 1. Виберіть таблицю постачальника й знайдіть потрібну категорію у довіднику. 2. Додайте слова або фрази, за якими її потрібно визначати у вихідному тексті. 3. У «Перевірити артикул» введіть реальний артикул і звірте, яку категорію буде вибрано. 4. Якщо категорію не слід публікувати, увімкніть її заборону. Ілюстрація: Тригери категорії, перемикач заборони та перевірка артикула. - Тригери визначають, до якої категорії належить товар. - Заборона зупиняє створення товарів цієї категорії. ## Тригери мають відповідати джерелу Використовуйте характерні слова постачальника, а не лише назву майбутньої картки. Надто загальні або однакові тригери в різних категоріях можуть давати небажану відповідність. Правила задаються для вибраної таблиці; перевірка артикула не створює товар. ## Заборона — не помилка Товар із забороненою категорією залишається заблокованим, навіть якщо в нього є фото та наявність. Поточне створення використовує правила й текстові відповідності без AI-вибору категорії; додайте відсутнє правило. ## Перенесення правил Пошук і фільтр дозволених або заблокованих допомагають знайти правило у списку. Експорт зберігає правила; перед імпортом перевірте таблицю й режим заміни, щоб не перезаписати потрібні відповідності. Імпорт правил доступний окремо від тимчасово вимкненої папки «Імпорт». # Колір Адреса: /help/colors Як звести різні назви кольору до одного правильного значення. ## Як зайти Відкрийте «Правила → Правила значень», виберіть таблицю постачальника й характеристику «Колір». У списку показано всі збережені значення та їхні тригери. Ілюстрація: Список кольорів та їхніх тригерів. - Назва нового кольору та Додати - Уже додані кольори й тригери ## Створити та перевірити правило 1. У «Новий колір» введіть потрібне значення готового товару, наприклад «Графітовий», і натисніть «Додати». 2. Відкрийте цей колір та додайте слова з опису постачальника через «Новий тригер» і «+». 3. Для різних написань додайте окремі тригери. Видаляйте зайві хрестиком біля конкретного слова. 4. У «Перевірити артикул» введіть артикул із потрібним вихідним кольором і натисніть «Перевірити». 5. Якщо результат неправильний, звірте опис постачальника й тригери інших кольорів, потім повторіть перевірку. ## Перейменувати або заборонити Перейменування змінює назву результату, а не текст постачальника. Перемикач «Заборона кольору» блокує публікацію відповідних товарів. Для товару, якому просто не вистачає кольору, використовуйте виправлення у «Товарах» або новий тригер, а не заборону. ## Імпорт без втрати правил 1. Збережіть поточні правила кнопкою «Експорт». 2. Перевірте вибрану таблицю та натисніть «Імпорт». 3. Після завантаження звірте назви, тригери й заборони у списку. 4. Перевірте артикул для кожного важливого зміненого кольору. ## Налаштуйте колір 1. Додайте назву, яка має потрапляти у готовий товар. 2. У тригерах перелічіть варіанти з текстів постачальника: наприклад, різні написання або форми слова. 3. Перевірте реальний артикул, щоб переконатися у виборі потрібного кольору. 4. За потреби забороніть колір або перейменуйте результат у його редакторі. Ілюстрація: Назва результату, слова постачальника та заборона кольору. - Додайте варіанти написання кольору у постачальника. - Заборона зупиняє створення товарів цього кольору. ## Назва та тригер виконують різні ролі Назва — значення готового товару; тригер — спосіб знайти його у джерелі. Додавання нового кольору без відповідних слів не виправляє всі невідомі варіанти. Уникайте тригерів, які однаково підходять кільком кольорам. ## Заборонені та невідомі кольори Заборонений колір означає свідоме блокування публікації. Невідомий колір потребує відповідності або виправлення конкретного товару. Ці ситуації слід розрізняти у статусах. ## Пошук і перенесення Правила відображаються одним списком із пошуком і фільтром. Перед імпортом звірте активну таблицю та умови заміни; експорт корисний як копія ваших налаштувань. # Назва, опис і властивості Адреса: /help/style Окремі правила тексту для маркетплейсів і постачальників. ## Копіювання між таблицями Збережіть правила в одній таблиці й натисніть «Копіювати» біля її вибору. Вкажіть джерело, розділи («Назва», «Опис», «Властивості» або «Ціна») та таблиці призначення. Перегляньте підсумок і підтвердьте заміну. Копіювання працює лише в поточному магазині та маркетплейсі; для іншого маркетплейсу повторіть його окремо. Для ціни переноситься повний набір: діапазони, формули, округлення, перекреслена й промо ціна, Stop та режим без націнки. Вибрані розділи замінюються цілком; порожній розділ у джерелі очистить його в таблицях призначення — про це буде попередження. Інші розділи залишаються без змін. Якщо налаштування змінилися після перегляду, потрібен новий перегляд. ## Стиль на телефоні Спочатку виберіть розділ: «Назва», «Опис», «Властивості», «Магазин» або «Ціна». Посилання «Стиль» угорі повертає до меню. Таблиця постачальника вибирається окремим списком у редакторі. На телефоні натисніть діапазон ціни або текстове поле, щоб відкрити зручний редактор. «Готово» повертає чернетку в налаштування, «Скасувати» залишає попереднє значення. Щоб записати чернетку, натисніть загальну кнопку «Зберегти». Попередній перегляд відкривається кнопкою з оком біля збереження; для генерації прикладу натисніть «Перевірити» у цьому вікні. ## Заповнити стиль від початку до результату 1. Відкрийте «Стиль», виберіть потрібний маркетплейс, потім таблицю постачальника. 2. Відкрийте «Назва», «Опис» або «Властивості» й введіть вимоги до цього результату. 3. Натисніть «Зберегти». У звичайному редакторі маркетплейсу попередній перегляд використовує збережені правила. 4. У «Попередній перегляд» введіть артикул і натисніть «Перевірити». 5. Порівняйте готовий текст із вихідним товаром. Виправте правило, збережіть і перевірте знову. 6. Після контрольного товару перевірте ще товар іншого матеріалу або категорії, щоб загальне правило не спотворювало факти. ## Приклад змістовного правила Для назви можна задати: «Назва товару, потім артикул, колір у кінці; не додавати розміри у заголовок». Для опису — «Залишити фактичні матеріал, сезон і сітку виробника; не вигадувати властивості». Це приклади вимог, а не готові факти для будь-якого товару. ## Магазин та участь у створенні У «Магазин», якщо він доступний для майданчика, заповніть поля компанії так, як вони мають з'являтися у публікації. Окремо перевірте перемикачі створення новинок і участі у «Створити все». Ці перемикачі не надають API-доступ і не скасовують загальних обмежень таблиці. ## Якщо зміна не видима у старому товарі Спочатку перевірте вибрані маркетплейс і таблицю, збереження та попередній перегляд. Уже підготовлений товар може потребувати повторної підготовки; уже опублікована зовнішня картка — окремого дозволеного оновлення. Не змінюйте інший стиль лише тому, що старий товар ще не перевидано. ## Спочатку призначення, потім таблиця У «Стиль» виберіть маркетплейс і постачальника. Налаштування назви, опису та властивостей можуть відрізнятися між ними. Дані магазину задаються для відповідного маркетплейсу; це не ім'я вашого профілю. Ілюстрація: Вибір маркетплейсу, таблиці та розділу стилю. - Стиль налаштовується для вибраного постачальника. - Тут задаються правила формування назви. ## Що описувати у правилах - Назва — порядок назви товару, артикула й кольору; небажані слова та обмеження довжини. - Опис — структуру, мову, потрібні факти й інформацію, яку не слід додавати. - Властивості — вимоги до характеристик на основі реальних даних джерела. - Магазин — коректну назву компанії та інші поля, які пропонує форма. Не використовуйте тут дані для входу. ## Перевірте результат до масового створення 1. Збережіть змінений стиль. 2. Введіть артикул у попередньому перегляді відповідного розділу. 3. Звірте факти, розміри, матеріал і ціну з джерелом. 4. За потреби виправте правила та перевірте ще один товар із іншими характеристиками. ## Правила не замінюють відсутні факти Не вимагайте вигадувати склад, заміри або інші характеристики. Зміна стилю не переписує одразу всі вже опубліковані зовнішні картки. Для Google docs є власні розділи стилю й попередній перегляд. # Ціна та націнка Адреса: /help/pricing Діапазони, формули, Stop і перевірка готової ціни. ## Додати робочі діапазони 1. У «Стиль» виберіть маркетплейс і таблицю, потім відкрийте «Ціна». Для Google docs використовуйте його власний розділ «Ціна». 2. Задайте верхню межу першого діапазону й формулу націнки. Враховуйте вихідну ціну постачальника. 3. Додайте наступні діапазони для дорожчих товарів. Перевірте порядок меж. 4. Якщо потрібні перекреслена та промо ціна, заповніть їхні окремі формули; вони не замінюють звичайну націнку. 5. Налаштуйте округлення та завершення правил через Stop, якщо дорожчі товари мають бути заборонені. 6. Збережіть правила й перевірте артикули з кожного діапазону у попередньому перегляді. ## Що перевіряти у розрахунку - Вихідна ціна 300 грн та формула price + 300 дають 600 грн. - Вихідна ціна 300 грн та формула price * 1.3 дають 390 грн. - Дужки визначають порядок: (price + 300) * 1.3 дає 780 грн. - Кома в десятковому числі підтримується, але у складних формулах зручніше використовувати одне однакове написання. - Порожня або неправильна формула, ділення на нуль і від'ємний результат потребують виправлення; їх не слід обходити випадковими значеннями. ## Межі та округлення Для товару біля межі перевірте ціну безпосередньо до межі та після неї. Округлення змінює фінальний результат, тому порівняйте його з потрібною маржею. Перекреслена й промо ціна мають бути осмисленими для товару та вимог майданчика, а не просто заповненими числами. ## Як виправити товар без ціни 1. У подробицях товару з'ясуйте, чи проблема у вихідній ціні, відсутньому діапазоні або Stop. 2. Для ціни вище останньої межі додайте потрібний діапазон або свідомо залиште заборону. 3. Збережіть правило, перевірте цей артикул у ціновому попередньому перегляді. 4. Повторіть створення лише після правильного результату. Перед імпортом інших правил збережіть експорт поточних. ## Ціна залежить від призначення Правила націнки задаються для потрібного маркетплейсу й таблиці. Діапазон вибирається за вихідною ціною постачальника; необов'язкові перекреслена та промо ціни обчислюються за правилами після націнки. Ілюстрація: Межі діапазонів, формули й завершення правил. - У полі «До» задається верхня межа діапазону. - Формула визначає ціну в цьому діапазоні. ## Повторити значення в кількох діапазонах 1. У «Стиль → Ціна» заповніть формулу, округлення, перекреслену або промо ціну в одному діапазоні. 2. Натисніть «Заповнити», виберіть діапазон-зразок і потрібне поле. Перегляньте значення та кількість змін перед підтвердженням. 3. Увімкнений режим «Лише порожні клітинки» зберігає заповнені значення. Вимкніть його, якщо потрібно замінити їх. Межі діапазонів та рядки Stop автозаповнення не змінює. 4. Натисніть «Заповнити». До збереження дію можна скасувати кнопкою «Скасувати заповнення»; наступні ручні правки залишаться. 5. Перевірте результат у «Розрахунок» і натисніть «Зберегти». Автозаповнення стосується лише вибраної таблиці та маркетплейсу. ## Компактний редактор на телефоні Кожен діапазон спочатку показує короткий підсумок. Натисніть на нього, щоб відкрити поля; інші діапазони згорнуться. Імпорт та експорт правил знаходяться у меню «Файли». ## Приклади формул - price + 300 — додати 300 грн до ціни постачальника. - price * 1.3 — збільшити ціну на 30%. - (price + 300) * 1.3 — спочатку додати 300 грн, потім 30%. За вихідної ціни 300 грн результат становить 780 грн. - Для округлення використовуйте налаштування форми й звіряйте підсумок у попередньому перегляді. ## Що означає Stop Stop завершує дозволений діапазон: дорожчі товари блокуються ціновим правилом. Відсутність Stop не означає необмежену націнку — для ціни вище останньої межі потрібно додати діапазон. Заповнені правила працюють після збереження. ## Перевірка перед застосуванням 1. Звірте межі діапазонів і порядок арифметичних дій у формулах. 2. Перегляньте товари біля меж діапазонів і найдорожчий товар, який плануєте продавати. 3. Перевірте звичайну, промо й перекреслену ціну окремо. 4. Перед імпортом правил переконайтеся, що вибрані правильні таблиця та призначення. # Обробка фото Адреса: /help/photo-settings Ваші оригінали, замазування зон, OCR і порядок фото у фіді. ## Як зайти й вибрати область дії Відкрийте «Налаштування → Фотографії» та виберіть таблицю постачальника. На телефоні спочатку відкривається перелік налаштувань, потім потрібний екран. Очищення та порядок діють для вашого магазину й вибраної таблиці, а не лише для одного показаного фото. Ілюстрація: Вибір таблиці та налаштування особистої обробки. - «Додати зону» відкриває фото, на якому можна позначити область. ## Оригінали та персональна копія Джерело фото зберігається без вашої маски, а обробка застосовується до персонального результату. Налаштування інших користувачів не мають підміняти ваші зони й порядок. Якщо джерельний файл уже замазаний до завантаження у програму, вимкнення обробки не відновить відсутні пікселі. ## Виберіть режим очищення 1. Обробка доступна для кожної підключеної таблиці. Виберіть потрібний режим: автоматичний пошук напису або замазування постійної ділянки. Ваші налаштування мають пріоритет над типовими параметрами постачальника. 2. Для пошуку напису ввімкніть «Автоматично замазувати артикул на фото». OCR шукатиме його у заданій зоні, а без зони — по всьому фото. 3. Якщо напис завжди у фіксованому місці, вимкніть автоматичний пошук і задайте статичну зону: вона замазується повністю. 4. Щоб не замазувати у статичному режимі, очистіть координати. Перевірте повідомлення про збереження змін. ## Відкрити зразок у «Додати зону» 1. Натисніть «＋ Додати зону». Редактор спробує підібрати фото. 2. Для конкретної моделі введіть артикул у «Артикул товару» й натисніть «Показати фото». 3. Якщо потрібен незмінений оригінал або фото не знайдено, натисніть «Фото з пристрою» й виберіть JPEG, PNG або WebP. 4. Перевірте, що відкрився правильний зразок. Завантаження тут використовується для розміщення зон і не замінює набір фото товару. Ілюстрація: Зразок фото, додавання рамки та числове уточнення зони. - Знайдіть зразок за артикулом. - Перевірте координати й розміри зони. - «Зберегти зони» застосовує зміни. ## Намалювати й уточнити зону 1. Натисніть «+ Додати зону» у редакторі, якщо потрібен режим додавання, і проведіть по фото, виділивши напис. 2. Виберіть потрібну рамку у «Зони на фото». Перевірте її розташування; за потреби змініть «Ліворуч», «Зверху», «Ширина» та «Висота». Значення вимірюються у відсотках. 3. Для другої ділянки додайте ще одну зону. Не закривайте деталями маски важливі частини самого товару. 4. Увімкніть «Показати замазування», якщо потрібно оцінити ділянку; цей перегляд не замінює перевірки готового фото. 5. Перегорніть кілька фото стрілками або мініатюрами й звірте ту саму зону на різних пропорціях. 6. Натисніть «Зберегти зони». Координати повернуться у налаштування; дочекайтеся їхнього збереження. ## Змінити або скасувати рамку - «Видалити зону» прибирає вибрану рамку. - «Скасувати зміну» повертає попередню дію у редакторі. - «Очистити всі» прибирає набір рамок; перевірте режим очищення перед збереженням порожнього набору. - «Скасувати» закриває роботу з редактором без застосування незбережених зон. - Якщо збережений зразок уже оброблений, використайте оригінал із пристрою для точнішого розміщення. ## Власний порядок і головне фото 1. На тому самому екрані знайдіть «Порядок фото у фіді». 2. Залиште «Автоматичний порядок фото», якщо підходить послідовність джерела. 3. Для ручної послідовності вимкніть автоматичний порядок і заповніть «Свій порядок» номерами через кому. 4. Укажіть кожну очікувану позицію один раз: наприклад, 2,1,3 переставляє друге фото на перше місце. Не пропускайте номери, які вимагає форма, і не повторюйте їх. 5. Дочекайтеся збереження. Перевірте головне фото й увесь набір на одному персональному товарі після застосування правил. Ілюстрація: Автоматичний порядок або ручна послідовність без повторів. - Автоматичний порядок зберігає послідовність джерела. - Власний порядок задається номерами фото. ## Як переконатися, що все застосувалося У сучасному екрані зміни зберігаються автоматично; орієнтуйтеся на повідомлення форми. Якщо ваш екран містить окрему кнопку збереження, використайте її. Після зміни правил потрібна відповідна повторна підготовка персональних фото, а для вже зовнішніх карток — дозволене оновлення публікації. Перевіряйте готовий результат, а не лише рамку редактора. # Наявність, SKU і автоматизація Адреса: /help/product-settings Як налаштування таблиці впливають на фід і обробку товарів. ## Налаштувати залишки й зникнення 1. Відкрийте «Налаштування → Наявність і зниклі товари» та виберіть таблицю. 2. Виберіть «Автоматично з постачальника» або «Фіксована кількість». Якщо автоматичний режим недоступний, використовуйте доступний фіксований. 3. Для фіксованого режиму введіть число від 1 до 100. Воно не перетворює справжній нуль на наявний товар. 4. У блоці повного зникнення виберіть «Видаляти», «Вимикати» або «Ставити 0». 5. Перевірте збереження, потім на одному товарі — персональну кількість і результат потрібного призначення. ## Оформити коди без плутанини 1. Відкрийте «Налаштування → SKU та артикули». 2. У рядку потрібної таблиці за потреби змініть «Код у XML-фіді»: це відображуваний код таблиці, а не новий вихідний артикул постачальника. 3. У «Правило артикула» виберіть «Без змін», «Додати перед артикулом», «Додати після артикула» або «Перед і після». 4. Заповніть показані поля префікса й суфікса, наприклад А- та -UA. 5. Натисніть «Зберегти налаштування SKU» й звірте зовнішній код тестового товару до масової публікації. ## Бренд і штрихкоди У «Налаштування → Бренд» перевірте правило вибраної таблиці та фактичний бренд товару. Штрихкоди вмикаються у «Наявність і зниклі товари». Не видавайте автоматично сформований внутрішній EAN-13 за офіційний код виробника. ## Увімкнути автоматичні новинки й допомогу 1. У «Налаштування → Автоматизація» виберіть таблицю та потрібне автоматичне створення новинок. 2. Окремо увімкніть створення у потрібних зовнішніх призначеннях; один перемикач не активує все одразу. 3. У «Допомога з товарами» виберіть, які перевірені фото, кольори й категорії можна використовувати. 4. Дочекайтеся збереження та перевірте результат у «Новинках» і станах товару. Заборони, власні ціни й доступи залишаються окремими правилами. ## Де знаходяться ці налаштування У «Налаштуваннях» відкрийте відповідний розділ: «Наявність і зниклі товари», «SKU та артикули», «Бренд» або «Автоматизація». Спочатку звірте вибрану таблицю постачальника. ## Наявність у персональному фіді - «Автоматично з постачальника» передає точну кількість, якщо джерело підтримує цей режим. - Фіксована кількість від 1 до 100 підставляється лише для наявного товару. Нульовий залишок постачальника залишається нульовим. - Для повного зникнення вибирається окрема дія: прибрати з фіда, вимкнути або залишити з кількістю 0. Вона не підміняє звичайне оновлення залишків. ## Зовнішній SKU та бренд Оформлення артикула задає зовнішній SKU, наприклад із префіксом або суфіксом; вихідний артикул постачальника зберігається окремо. Зміна оформлення після публікації може змінити відповідність існуючим карткам — спочатку перевірте один товар і зіставлення у потрібному підключенні. Для бренду звірте автоматичний результат і налаштований запасний варіант. ## Штрихкод За бажанням додається стабільний внутрішній EAN-13 окремо для варіантів. Це внутрішній код програми; він не підтверджує офіційний штрихкод виробника й не замінює його, якщо майданчик вимагає справжній код. ## Автоматичне створення та участь таблиць Автоматичне створення новинок у персональному фіді налаштовується за таблицями. Публікація у зовнішні призначення має власні перемикачі та доступи. Участь у «Створити все» й автоматичне створення — різні налаштування. ## Допомога у виправленні Налаштування допомоги керують використанням доступних виправлень фото, кольору й категорії. Вони не змінюють ваші особисті стилі, ціни або доступи API та не скасовують власні заборони. # Фіди та розмірна сітка Адреса: /help/integrations Відмінність XML від API і відповідність розмірів виробника та Kasta. ## Підключити правильний фід 1. Відкрийте «Налаштування → Мої фіди». 2. Знайдіть потрібний увімкнений маркетплейс і скопіюйте саме його посилання. 3. Відкрийте посилання для перевірки доступності XML; збережіть його у налаштуваннях завантаження майданчика. 4. У кабінеті маркетплейсу звірте мапінг полів і запустіть або дочекайтеся імпорту. 5. Перевірте кілька конкретних SKU та журнал імпорту: файл може відкриватися правильно, але окремі позиції можуть бути відхилені майданчиком. ## Звірити розмір без підміни бірки 1. Візьміть вихідну сітку виробника: розмір на бірці та його фактичний замір. 2. Звірте, який розмір Kasta відповідає цьому заміру за поточним довідником програми. 3. Перевірте у фіді окремі значення розміру виробника, розміру Kasta та заміру. 4. Перегляньте збережену сітку виробника в описі за вашими правилами. 5. Якщо картка Kasta показує інше, порівняйте той самий SKU й час завантаження; надайте підтримці фрагмент XML і результат мапінгу, не вигадуйте іншу довжину стопи. ## Однаковий замір і дубль розміру Якщо різні розміри виробника потрапляють в один розмір Kasta або замір виходить за допустиму сітку, перевірте вихідні дані. Відсутність значень не виправляється простим копіюванням типової сітки на всі моделі. ## Отримати файл експорту 1. У «Товарах» виберіть потрібні створені артикули або експортуйте доступний набір без окремого вибору. 2. Натисніть «Експорт» й дочекайтеся створення файлу. 3. У верхній панелі відкрийте «Вивантаження», знайдіть результат і завантажте його. 4. Якщо немає валідних активних позицій, спочатку створіть або виправте товари. Для постійного підключення маркетплейсу використовуйте посилання у «Моїх фідах». ## Окремі XML для маркетплейсів У «Налаштування → Мої фіди» доступні посилання Rozetka, Kasta й Prom для ввімкнених майданчиків. Використовуйте посилання потрібного формату у кабінеті відповідного маркетплейсу. Хорошоп працює через API й окремого XML-фіда не має. Ілюстрація: Дані виробника зберігаються окремо від розміру, який отримує Kasta. - Посилання на фід передається відповідному маркетплейсу. - Скопіюйте адресу без ручного переписування. ## Фід готовий, а картки ще немає Успішне створення XML означає готовність даних у програмі. Завантаження, перевірка, мапінг і публікація на майданчику мають власний результат. Перевіряйте журнал імпорту маркетплейсу та точний SKU; не робіть висновок лише зі стану фіда. ## Як працює розмірна сітка Kasta - Розмір на бірці й фактичний замір залишаються даними виробника. Розмір Kasta визначається окремо за заміром із встановленого локального довідника. - У чинній дорослій взуттєвій сітці 23,5 см відповідає Kasta 37; 24 см — 37,5; 24,5 см — 38. Розмір на бірці при цьому може бути іншим. - Якщо немає точної відповідності, використовується найближчий допустимий замір довідника. Некоректні, позамежні або неоднозначні дані не слід виправляти вигаданими розмірами. - Сітку виробника потрібно зберігати у змісті товару за вашими правилами опису, щоб покупець міг звірити заміри. Взуттєва сітка не є універсальним довідником для всіх категорій. ## Експорт зі списку товарів «Експорт» у «Товарах» формує XML із валідних створених товарів вашого персонального фіда; вибір артикулів обмежує вміст. Готовий файл зберігається у «Вивантаженнях» у верхній панелі, звідки його можна завантажити повторно. Для підключення конкретного маркетплейсу користуйтеся його окремим посиланням у «Моїх фідах». Нестворені позиції не стають готовими лише від натискання експорту. # CRM система Адреса: /help/owner-crm Підключення Google-таблиці, ручна перевірка та застосування змін. ## Усе на одній сторінці Відкрийте «CRM система» у головному меню. Підключення таблиці, доступ Google, стан синхронізації й перемикачі модерації розміщені разом. Якщо розділ недоступний, зверніться до адміністратора програми; менеджеру потрібен окремий дозвіл на CRM. ## Підключити таблицю 1. Створіть окрему Google-таблицю для перевірки товарів і вставте її посилання у «Підключення таблиці». 2. Скопіюйте показану службову адресу. У Google натисніть «Поділитися», додайте її та виберіть роль «Редактор». 3. Збережіть посилання й натисніть «Синхронізувати». Автоматична перевірка змін виконується раз на 15 хвилин; ручна кнопка ставить перевірку в чергу одразу. ## Модерація Увімкніть перевірку ручного створення та/або автоматичних новинок. Підготовлені товари очікують у Google-таблиці зі статусом «Очікує перевірки». Перевірте потрібні поля й установіть «Створити». Публікація у фід або API виконується після обробки цього підтвердження. Будь-який редактор таблиці може змінити статус; доступ налаштовується у Google. ## Вкладки й колонки Для підключених постачальників зі створенням програма додає вкладки та всі доступні поля відповідних маркетплейсів. Щоб приховати вкладку або стовпчик, зробіть це безпосередньо у Google-таблиці. Там само можна перейменувати вкладку. Синхронізація не скасовує ручне приховування; приховані дані продовжують оновлюватись. ## Приховати — не видалити Приховування не вимикає модерацію. Не видаляйте службові рядки або колонки: вони зв’язують артикул із програмою. Для вже створеного товару після редагування виберіть у таблиці «Застосувати зміни», щоб підтвердити їхню публікацію. # Google docs Адреса: /help/google-docs Ваша Google-таблиця призначення, доступ і правила синхронізації. ## Як зайти й не змінити джерело Відкрийте «Платформи → Google docs». У «Підключення» вказується ваша таблиця для готових товарів. Для тексту, ціни та автоматизації додатково виберіть потрібну таблицю постачальника; підключений файл призначення й вихідна таблиця — різні об'єкти. ## Надати й перевірити доступ 1. Скопіюйте службову адресу, яку показує «Підключення». 2. У Google-таблиці відкрийте надання доступу й додайте цю адресу як редактора. 3. Скопіюйте URL потрібного Google Sheet, вставте у «Посилання на таблицю» та натисніть кнопку підключення. 4. Виконайте доступну перевірку доступу. Якщо вона не пройшла, звірте файл, службову адресу й право редагування. 5. Лише після готового підключення налаштуйте вміст і запустіть синхронізацію. ## Що вибрати у «Створення й оновлення» - «Створювати товари» — додавання через команди створення. - «Додавати новинки» — автоматичне додавання виявлених нових позицій. - «Оновлювати залишки» — звіряння кількості; нуль залишається у таблиці. - «Прибирати зниклі товари» — прибирати рядки після підтвердженого зникнення. Якщо вимкнено, вони залишаються з кількістю 0. Ілюстрація: Кожний перемикач керує окремим типом синхронізації. - Увімкніть створення товарів для Google docs. - Визначте, що робити після повного зникнення товару з прайсу. ## Підготувати вміст і показ таблиці 1. Відкрийте «Назва», «Опис» і «Властивості», введіть потрібні правила та перевірте артикул у попередньому перегляді. 2. У «Ціна» задайте правила саме для Google docs, якщо вони мають відрізнятися від маркетплейсів. 3. У «Відображення» виберіть доступні колонки й вкладки. Залиште принаймні потрібний мінімум, як вимагає форма. 4. Збережіть зміни, якщо екран містить кнопку; в екранах автоматичного збереження дочекайтеся підтвердження. 5. Запустіть «Оновити зараз», звірте час результату та відкрийте файл у Google. Схована вкладка не означає зупинену синхронізацію. Ілюстрація: Видимість колонок налаштовується окремо від створення й оновлення. - Приховайте або поверніть вкладку постачальника. - Позначте стовпчики, які мають бачити користувачі таблиці. ## Зміна файлу та типові проблеми Для нового файлу спочатку надайте службовій адресі доступ, потім змініть посилання у підключенні та повторіть перевірку. «Відключити таблицю» зупиняє роботу цього призначення, але файл залишається у Google. Якщо рядків немає, перевірте готовність підключення, вибрану таблицю постачальника, перемикач створення та результат конкретного товару. ## Це таблиця призначення Google docs записує підготовлені товари у ваш Google Sheet. Прайс постачальника програма читає окремо. Підключена таблиця має власні правила назви, опису, властивостей, ціни та вигляду. Ілюстрація: Підключення таблиці, перевірка доступу й розділи синхронізації. - Вставте посилання на свою таблицю. - Цій адресі потрібно надати доступ редактора у Google Sheets. ## Підключення без плутанини з прайсом 1. Створіть Google-таблицю, у якій хочете отримувати готові товари. 2. Надайте доступ «Редактор» службовій адресі, яку показує форма. Таблицю не потрібно робити відкритою для всіх. 3. Додайте посилання у Google docs і виконайте перевірку доступу. 4. Для потрібної таблиці постачальника налаштуйте створення, новинки, оновлення залишків і поведінку зниклих товарів. 5. Перевірте стиль та ціну на артикулі, потім запустіть «Оновити зараз». ## Колонки та зниклі товари У «Вигляд» вибираються колонки та вкладки, які має бачити користувач; службова інформація залишається окремо. Нульовий залишок залишається рядком таблиці. Видалення зниклих позицій керується власним перемикачем; без нього позиція може залишитися з кількістю 0. ## Ручне редагування і відключення Поточний режим веде таблицю з програми й не переносить ручні правки назад як налаштування джерела. Змінюйте правила у Google docs всередині Aurum CRM; введені вручну клітинки можуть бути перезаписані синхронізацією. Відключення призупиняє роботу підключення, але не видаляє файл у Google. # Міні-застосунок у Telegram Адреса: /help/telegram-app Відкрийте той самий кабінет усередині Telegram та ввійдіть зі своєю поштою. ## Відкрити Aurum CRM у Telegram 1. Відкрийте офіційного бота @CRM_Aurum_Bot і натисніть «Старт» або надішліть /start у приватному чаті. 2. У привітанні натисніть «Відкрити застосунок». Одразу відкриється форма входу Aurum CRM всередині Telegram; додаткову сторінку запуску проходити не потрібно. 3. Введіть пошту й пароль свого профілю та натисніть «Увійти». Якщо у цьому вікні вже є чинний вхід, форма пропускається. 4. Після входу відкриються «Товари». Виберіть потрібну таблицю й працюйте як у мобільній версії сайту. Ілюстрація: Після відкриття бота одразу доступна форма входу Aurum CRM. - «Зареєструватися» завершує реєстрацію заздалегідь запрошеної пошти. - «Забули пароль?» відкриває відновлення доступу до наявного профілю. ## Якщо профілю ще немає Спочатку потрібне запрошення на вашу пошту. Після підтвердження допуску натисніть «Зареєструватися» у формі входу: пошта → код із листа → пароль → ім’я. Повний порядок першого входу та отримання доступу наведено у розділі «Вхід». ## Ті самі товари й налаштування Міні-застосунок використовує ваш наявний магазин: товари, підключені таблиці, правила й дозволи зберігаються. Повторно підключати їх не потрібно. Telegram-акаунт сам по собі не дає доступу до Aurum CRM. Менеджер входить зі своєю поштою та бачить лише дозволені йому розділи. ## Як відкрити з сайту У «Налаштуваннях» натисніть «Telegram-застосунок», щоб перейти до бота. У привітанні бота також є посилання на aurum-crm.com — звичайну версію програми у браузері. Обидва способи працюють з тим самим магазином; після зміни способу відкриття може знадобитися знову ввійти. ## Корисно знати - Забули пароль — скористайтеся «Забули пароль?» у формі входу. Пароль і код із листа вводяться у програмі, не повідомленням боту. - Закриття вікна Telegram не означає вихід. Щоб завершити сеанс, відкрийте свій профіль у «Налаштуваннях» і натисніть «Вийти». - Якщо вікно не відкривається або завантаження файлу незручне, скористайтеся посиланням на сайт у привітанні бота. ## Команди та сповіщення налаштовуються окремо Вхід поштою не прив’язує автоматично Telegram-профіль і не підключає групу журналу дій. Для сповіщень відкрийте «Налаштування → Сповіщення»; для створення товарів повідомленням прочитайте «Команди Telegram для користувача». Публікація у товарний канал налаштовується окремо. # Команди Telegram для користувача Адреса: /help/telegram-commands Створення товарів і швидке виправлення фото, категорій та кольорів у Telegram. ## Де працює створення повідомленням Надсилайте команду у приватний чат з @CRM_Aurum_Bot або в особисту лог-групу вашого магазину, підключену через «Налаштування → Сповіщення». Бот визначає ваш магазин за прив’язкою Telegram-профілю, а в лог-групі додатково звіряє магазин цієї групи. Товарний канал і сторонні групи для цієї дії не підходять. ## Що потрібно до першої команди Таблиця має бути підключена до магазину, а ваш Telegram-профіль — прив’язаний до активного профілю власника цього магазину або його менеджера. Для менеджера мають бути дозволені перегляд і створення товарів. Саме членство у групі не надає доступу; вхід поштою у міні-застосунок не створює Telegram-прив’язку автоматично. Якщо її немає, зверніться до адміністратора програми. Дозволи менеджера налаштовує власник у «Менеджери». ## Дізнатися код таблиці У приватному чаті або підключеній лог-групі надішліть /addauto без аргументів: бот відповість підказкою та переліком підключених таблиць, для яких дозволене створення. Виберіть код потрібної таблиці. Команда очікує вихідний код таблиці, а не її повну назву й не ваш змінений префікс артикулів у фіді. TST — умовний код у прикладах; замініть його своїм кодом. ## Синтаксис команди /addauto КОД АРТИКУЛ [АРТИКУЛ …]. Після коду таблиці вкажіть один або кілька артикулів через пробіл, кому, крапку з комою чи перенесення рядка. Можна вставити цілий стовпчик артикулів. Замініть TST і артикули у прикладах своїми значеннями. ## Приклади команд - /addauto TST 10001 - /addauto TST 10001, 10002, 10003 - /addauto TST 10001 10002 10003 - /addauto@CRM_Aurum_Bot TST 10001 ## Як правильно записати артикули - Указуйте вихідний артикул із прайсу або «Товарів». Зберігайте початкові нулі: наприклад, 00125. Не дописуйте розмір, колір чи префікс зовнішнього SKU. - Відокремлюйте артикули пробілами, перенесенням рядка, комами або крапками з комою. Ці способи можна поєднувати. - Одна команда стосується однієї таблиці. Для іншої таблиці надішліть окреме повідомлення, наприклад /addauto ALT 10004. ALT також є умовним кодом. - Повторення одного артикула в тій самій команді не додає його двічі. У користувацькій команді не потрібно вказувати номер магазину — бот визначає його за вашим Telegram-профілем і підключеною лог-групою. ## Одразу додати фото - /addauto YAK 11001 https://t.me/channel/123 ## Посилання на фото для одного артикула Замініть channel/123 посиланням на пост із фото потрібного артикула у каналі відповідного постачальника. Посилання можна додати лише до одного артикула за команду. Бот перевірить канал і наявність фото, збереже прив’язку й потім передасть товар на створення. Пост без фото, чужий канал або неправильне посилання не запускають створення. Для закритого каналу можна вказати посилання виду https://t.me/c/1234567890/123, якщо підключений акаунт програми має до нього доступ. ## Команда зі слешем Використовуйте /addauto. Варіант addauto також розпізнається, якщо повідомлення дійшло до бота. У групах Telegram може не передати звичайний текст через налаштування приватності: надішліть /addauto або /addauto@CRM_Aurum_Bot. ## Від команди до готового товару 1. Звірте код таблиці та вихідні артикули. Надішліть команду у приватний чат з ботом або підключену лог-групу свого магазину. 2. Прочитайте відповідь бота. Повідомлення про перевірку фото означає, що дані ще готуються. «Поставлено в чергу» означає прийнятий запит, але створення або публікація ще триває. У відповіді можуть бути окремі результати для різних призначень. 3. У застосунку відкрийте «Товари», виберіть цю таблицю та знайдіть артикул пошуком. Фільтр «У черзі» показує товари, які ще обробляються. На телефоні натисніть олівець біля артикула, щоб відкрити подробиці товару; на ПК звірте стани підключених маркетплейсів у відповідних колонках і доступних поясненнях. 4. Перевіряйте кожне призначення окремо: готовий фід не означає, що картка вже опублікована на маркетплейсі. Повідомлення про завершення також надходять у підключену групу журналу дій. 5. Якщо товар потребує виправлення, усуньте причину в програмі та повторіть створення лише для потрібного артикула. Не надсилайте команду багато разів, поки він уже перебуває у черзі. ## Як зрозуміти відповідь і що зробити - «Таблицю не знайдено» — звірте вихідний код із переліком у відповіді на /addauto. Повна назва таблиці або змінений префікс фіду його не замінюють. - «Таблиця не підключена» — власник має перевірити підключені до магазину таблиці. Команда не підключає джерело сама. - «Немає доступу до створення товарів» — перевірте правильну лог-групу, прив’язку Telegram-профілю, активність профілю та дозволи менеджера на перегляд і створення. - «Пропущено за правилами» — відкрийте відповідний товар і перевірте блокування категорії, кольору чи ціни. Команда застосовує збережені правила магазину. - «Нових завдань немає» або «вже стоять у черзі» — товар уже створений чи обробляється або потрібне призначення вимкнене. Перевірте його стан у «Товарах» та підключення призначення, перш ніж повторювати запит. - Проблема з категорією, кольором, фото або розмірами — відкрийте подробиці артикула у програмі, виправте зазначене поле та повторіть створення. Якщо таблиця правильна, але артикул не знайдено, звірте його точне написання з поточним прайсом. - У групі бот не відповів — використайте /addauto@CRM_Aurum_Bot у підключеній лог-групі. Звичайний текст addauto може не дійти до бота через налаштування приватності Telegram. У приватному чаті команда також працює після прив’язки Telegram-профілю. - «Створення товарів недоступне» — створення не запущене у поточному режимі роботи сервера; зверніться до адміністратора програми. ## Швидке виправлення Надішліть /fix у приватний чат із ботом або натисніть «Швидко виправити в Telegram» у «Товарах». Виберіть постачальника та тип проблеми. Повний порядок дій описано у розділі «Швидке виправлення в Telegram». Не потрібно вказувати номер магазину. ## Команди у приватному чаті з ботом - /start — показує привітання, кнопку «Відкрити застосунок», посилання на сайт і допомогу. Доступна навіть до реєстрації. - /help — повертає привітання з кнопкою допомоги. Документацію можна читати без входу у профіль. - /fix — відкриває швидке виправлення фото, категорій і кольорів вашого магазину. - /addauto — створює вибрані артикули вашого магазину; без аргументів показує підказку та коди доступних таблиць зі створенням. - /cancel — повертає до привітання та кнопки застосунку. Вона не скасовує товари, вже поставлені у чергу, і не видаляє готові картки. ## Які дії команда не змінює Команда /addauto використовує ті самі правила та підключені призначення, що й створення у «Товарах». Вона не змінює налаштування магазину, не обходить блокування і не надає нових дозволів. У лог-групі користувачу доступна команда створення, а швидкі виправлення виконуються у приватному чаті з ботом. # Швидке виправлення в Telegram Адреса: /help/telegram-quick-fix Виправляйте фото, категорії та кольори по черзі, без пошуку кожного товару на сайті. ## Як відкрити Надішліть /fix у приватний чат із @CRM_Aurum_Bot або натисніть «Швидко виправити в Telegram» під показниками у «Товарах». Бот відкриває магазин вашого прив’язаного Telegram-профілю. Для менеджера потрібні дозволи на перегляд і редагування товарів; саме посилання із сайту не надає цих дозволів. Якщо прив’язки немає, зверніться до адміністратора програми. ## Виберіть, що виправляти 1. Виберіть постачальника. Біля назви показано кількість артикулів, що потребують виправлення. Таблиці без створення та постачальники без таких артикулів не показуються. 2. Виберіть «Фото», «Категорія» або «Колір». Біля типу вказано кількість; типи без проблем приховані. Один артикул може потребувати кількох різних виправлень. 3. Звірте артикул у повідомленні. Якщо програма знає пост товару, відкрийте його доступною кнопкою. Наявність такого посилання ще не означає, що потрібні фото вже збережені. ## Фото 1. Відкрийте пост або найближче відоме місце в каналі та знайдіть фото саме цього артикула. 2. Надішліть боту посилання на Telegram-повідомлення з фото або перешліть фото чи альбом із каналу. Звірте, що всі фото належать одному товару. Посилання на текст без доступних фото не замінює галерею. 3. Якщо фото надійшли без доступного походження з каналу, дочекайтеся всього альбому й натисніть «Застосувати фото». Для посилання або пересланого поста з відомим каналом бот перевіряє альбом автоматично. 4. Після успішного збереження бот переходить до наступного артикула. Якщо фото недоступні або їх не вдалося прочитати, поточний артикул залишається для виправлення — прочитайте коротку підказку та повторіть надсилання. ## Категорія або колір 1. Перегляньте артикул, текст таблиці та фото, якщо вони доступні. Пост каналу й таблиця відкриваються окремими кнопками. Якщо точний текст таблиці не збережено, картка прямо вказує це або позначає опис як «Збережені дані товару». 2. Виберіть правильне значення кнопкою: біля вибраного з’явиться позначка. Натисніть «Підтвердити», щоб зберегти вибір для цього артикула. 3. Щоб також навчити правило, натисніть «Додати тригер і підтвердити» й надішліть слово або фразу з джерела, за якою має визначатися вибрана категорія чи колір. Не використовуйте надто загальні слова: правило застосовується до інших товарів цього постачальника у вашому магазині. 4. Після збереження тригера програма повторно визначає відповідні значення. Якщо інші артикули вже вдалося визначити, вони зникають із цієї черги виправлень. ## Чистий чат і завершення Бот прибирає свої попередні картки й надіслані вами матеріали для поточного виправлення, коли Telegram дозволяє їх видалити. Після збереження показується наступний артикул. Кнопка «Завершити» закриває поточний сеанс; уже збережені зміни залишаються, а невиправлені артикули можна відкрити пізніше командою /fix. Коли вибраний тип проблем закінчиться, бот покаже результат і поверне до вибору інших виправлень постачальника. ## Збереження та публікація — різні дії Виправлення використовують ті самі дані допомоги й правила, що й сайт. Повторне збереження не повинно повторно зараховувати ту саму допомогу. Якщо товар очікував виправлення для створення, він повертається до дозволеного процесу підготовки; подальша публікація, CRM-модерація та обробка маркетплейсом виконуються за налаштуваннями магазину. Саме виправлення не означає, що картка вже є на майданчику. # Telegram та сповіщення Адреса: /help/telegram Публікація товарів у канал і окрема група журналу дій. ## Як зайти Для каналу відкрийте «Платформи → Telegram» і виберіть постачальника. Для особистої лог-групи відкрийте «Налаштування → Сповіщення». Налаштування шаблону каналу не змінює повідомлення журналу. ## Налаштувати оголошення 1. Створіть або відновіть канал доступною командою й дочекайтеся готовності. 2. Увімкніть потрібне створення товарів та новинок. 3. У шаблоні виберіть потрібні блоки заголовка, опису, артикула, старої ціни й позначення новинки. 4. Перевірте спосіб показу фото, зокрема слайдшоу, якщо воно доступне у цьому шаблоні. 5. Збережіть налаштування та опублікуйте один товар. 6. Відкрийте канал і звірте текст, артикул, головне фото та весь набір; лише після цього запускайте масові товари. Ілюстрація: Склад допису та фото налаштовуються у шаблоні вибраної таблиці. - Окремо керуйте словом «Новинка» у дописі. - Дозвольте гортати фотографії допису. ## Підключити корисні повідомлення 1. У «Сповіщення» створіть або відновіть групу журналу. 2. Переконайтеся, що група доступна й має потрібні теми. 3. Увімкніть лише потрібні повідомлення: оновлення, створення, видалення або XML. 4. Звірте повідомлення з результатом тестової дії. Якщо повідомлення вимкнене, шукайте результат у самій програмі. Ілюстрація: Особиста лог-група та окремі перемикачі сповіщень. - Підготуйте приватну лог-групу для вашого магазину. - Виберіть потрібні повідомлення про роботу програми. ## Якщо допис або сповіщення не з'явилося Перевірте активну таблицю, готовність каналу чи групи, відповідний перемикач і результат товару. Фото з Telegram-джерела не означають, що товар уже опублікований у ваш канал. Видалення чи приховування картки маркетплейсу не слід визначати тільки за повідомленням Telegram. ## Канал товарів і лог-група — різні призначення Канал показує оголошення покупцям; лог-група повідомляє вам про виконані дії й проблеми. Підключення одного не замінює налаштування іншого. ## Публікація у канал 1. Виберіть постачальника у розділі Telegram та створіть або відновіть канал доступною кнопкою. 2. Увімкніть створення товарів і новинок, які потрібно публікувати. Доступність залежить від готовності каналу та дозволів таблиці. 3. Налаштуйте шаблон: заголовок, опис, артикул, стару ціну, позначення новинки й спосіб показу фото. 4. Перевірте оголошення на одному товарі перед масовою публікацією. ## Лог-група У «Налаштування → Сповіщення» створюється або відновлюється персональна група журналу. Окремо вибираються повідомлення про оновлення, створення, видалення та створення XML. Теми допомагають розділяти результати за таблицями. ## Вимкнене сповіщення не вимикає дію Налаштування журналу змінює повідомлення, а не саме оновлення чи створення. Якщо потрібен результат операції, звірте стан товару та відповідне підключення. Дописи в каналі, фото-джерело й повідомлення лог-групи не є одним і тим самим записом. # Kasta Адреса: /help/kasta Доступ API, залишки, зниклі товари й перевірка за Excel. ## Як зайти Відкрийте «Оновлення → Kasta». Список показує підключення, дату, стан і доступні звіти. «Додати API» створює підключення; редагування відкривається у рядку потрібного підключення. XML береться окремо з «Налаштування → Мої фіди». ## Заповнити й зберегти API 1. Натисніть «Додати API» або відкрийте редагування наявного. 2. У «Назва» задайте зрозумілу назву магазину, щоб відрізняти підключення. 3. Заповніть API-токен і контракт саме цього кабінету Kasta. Якщо редагуєте збережене підключення, орієнтуйтеся на підказку щодо порожнього секретного поля. 4. Увімкніть лише потрібні доступні операції залишків і зниклих товарів; створення через API зараз недоступне. 5. За потреби ввімкніть автоматичну перевірку кожні 15 хвилин. 6. Натисніть «Зберегти» або «Зберегти та вийти». Після повернення звірте потрібне підключення. Ілюстрація: Токен, контракт і незалежні перемикачі API-операцій. - Введіть API token зі свого кабінету Kasta. - Contract ID має відповідати потрібному контракту. - Оновлення Kasta вмикається окремо від інших дій. ## Прочитати перевірку й звіт 1. Перед «Перевірити Kasta» перегляньте ввімкнені операції: перевірка може застосовувати дозволені зміни. 2. Дочекайтеся завершення перевірки та застосування, якщо воно потрібне. 3. Перегляньте кількості знайдених, застосованих, відсутніх та непідтверджених позицій. 4. Відкрийте звіт і звірте повний SKU та конкретну операцію, а не тільки загальний статус підключення. 5. Для непідтверджених змін перевірте наступний результат; не вважайте сам факт відправлення запиту завершенням. Ілюстрація: Звіт відокремлює оновлення, приховування й непідтверджені зміни. - Знайдіть артикул або SKU у звітах за вибраний період. - Порівняйте записані значення до й після дії та перевірте підтвердження результату. ## Перевірити Excel до приховування 1. У «Інструменти → Kasta» виберіть перевірку дублів або наявності й правильне підключення. 2. Завантажте актуальний XLSX із Kasta та запустіть аналіз. 3. Перегляньте повні SKU, дані карток і статус уже прихованих позицій; для дублів звірте, яка саме копія зайва. 4. Перевірте, що нульовий залишок присутнього артикула не прийнято за повне зникнення. 5. Лише після перевірки підтвердьте доступне приховування. Перегляньте фактичний результат, а не лише список знайденого. ## Два незалежні способи роботи XML-фід Kasta працює окремо від API. Створення товарів і новинок через API зараз тимчасово вимкнене. Це не вимикає підготовку XML або доступні перевірки й оновлення. ## Налаштуйте API-підключення 1. У «Оновлення → Kasta» додайте зрозумілу назву, API-токен і номер контракту. Можна мати до п'яти підключень. 2. Виберіть доступні операції залишків і зниклих товарів та, за потреби, автоматичну перевірку кожні 15 хвилин. 3. Запустіть перевірку та звірте звіт, кількість змін і результат операцій. ## Перевірка може змінювати дані За ввімкнених API-операцій перевірка Kasta може застосовувати оновлення. Перегляньте налаштування перед запуском. «Запит прийнято», «Приховано», «Видалено» та «Не підтверджено» — різні результати; останній не означає успішну дію. ## Нульовий залишок і зникнення Нуль у розміру присутнього товару — оновлення наявності. Повне зникнення артикула підтверджується окремо. Можливість фізичного видалення залежить від доступу й точного ідентифікатора картки; приховування не стирає картку. Якщо повна перевірка не завершилася, відсутність товару не вважається підтвердженою. ## Інструменти за Excel У «Інструменти → Kasta» перевіряються дублі й наявність за вивантаженням Kasta. Спочатку виконується аналіз файлу, потім переглядаються знайдені позиції; приховування потребує окремого підтвердження. Звіряйте повний SKU, дані карток і вже приховані позиції. Це не заміна автоматичного читання прайсу. # Rozetka Адреса: /help/rozetka Публікація, ціни та залишки через API, окремо від XML-фіда. ## Як зайти Відкрийте «Оновлення → Rozetka». Натисніть «Додати API» для нового магазину або редагування у рядку підключення. Звіт оновлення та наявність відкриваються окремо від форми реквізитів. ## Заповнити операції підключення 1. Вкажіть зрозумілу «Назва» та API token магазину. 2. Увімкніть «Створення товарів» і «Створення новинок», якщо потрібна публікація цим API. 3. Незалежно виберіть «Оновлювати залишки» та «Оновлювати ціни». 4. Для потрібної обробки зникнення перевірте «Видалення через API (залишок 0)»: це обнулення, а не стирання картки. 5. За потреби ввімкніть автоматичну перевірку кожні 15 хвилин. 6. Натисніть «Зберегти» або «Зберегти та вийти». При редагуванні порожнє поле токена зберігає поточне значення, як підказує форма. Ілюстрація: Створення, ціна, залишки й автоматичний цикл налаштовуються окремо. - Вкажіть API token свого магазину. - Дозвіл на створення товарів вмикається окремо. - Оновлення залишків має окремий перемикач. ## Перевірити проблему підключення 1. У збереженому підключенні запустіть «Перевірити Rozetka» й дочекайтеся завершення. 2. Якщо є «Немає доступу», звірте токен і права у кабінеті майданчика. 3. Для «Частина змін» відкрийте звіт: успіх інших позицій не робить невдалі позиції готовими. 4. Звірте один SKU у «Товарах» та у кабінеті Rozetka. Якщо використовується XML, перевірте також його журнал імпорту. ## Можливості підключення У «Оновлення → Rozetka» додаються назва й API-токен. Для підключення окремо вмикаються створення товарів, створення новинок, оновлення залишків, цін та автоматична перевірка кожні 15 хвилин. ## Перевірте результат 1. Збережіть доступ і потрібні операції. 2. Запустіть доступну перевірку або оновлення. 3. У звіті звірте SKU, завершення операції та помилки доступу чи товару. 4. У «Товарах» перевірте результат Rozetka, а для XML-публікації — також журнал імпорту у кабінеті майданчика. ## Назва видалення в API Операція «Видалення через API (залишок 0)» обнуляє залишок. Вона не є підтвердженням фізичного видалення картки з каталогу Rozetka. XML-фід і API-підключення мають окремі результати. # Prom Адреса: /help/prom Фід і доступні операції створення через API. ## Як зайти Відкрийте «Оновлення → Prom», натисніть «Додати API» або редагування у рядку магазину. Постійний XML Prom налаштовується у «Налаштування → Мої фіди», а його тексти й ціни — у «Стиль → Prom». ## Підготувати API-публікацію 1. У полі «Назва» задайте зрозумілу назву підключення. 2. Заповніть API token правильного магазину. Під час редагування порожнє поле залишає поточний токен. 3. Увімкніть «Створення товарів» і, за потреби, «Створення новинок». 4. Натисніть «Зберегти» або «Зберегти та вийти». 5. У «Товарах» створіть тестовий артикул і перевірте результат Prom та доступний звіт. 6. Звірте дані у кабінеті магазину; стан готового XML не підтверджує окрему API-публікацію. Ілюстрація: Доступні операції Prom: звичайне створення та новинки. - Вкажіть API token свого магазину. - Увімкніть створення лише для потрібного підключення. ## Якщо магазин неактивний Перевірте, чи увімкнено хоча б потрібну операцію створення, чи доступний майданчик у вашому магазині та чи має менеджер право керувати цим підключенням. Для помилки товару спочатку виправте його дані, для помилки доступу — реквізити. Не додавайте другу копію підключення лише для повторного запуску. ## Фід та API Посилання XML Prom знаходиться у «Моїх фідах». У «Оновлення → Prom» налаштовуються назва, токен, створення товарів і новинок. Увімкнення XML не підключає API автоматично. ## Перевірка публікації 1. Збережіть реквізити відповідного магазину й потрібні перемикачі створення. 2. Звірте правила стилю та ціни Prom для постачальника. 3. Створіть один товар і перевірте результат підключення та його SKU. ## Можливості майданчика Prom не має такого самого набору API-перемикачів оновлення залишків, цін і видалення, як Rozetka або Kasta. Зникнення позиції з XML і видалення її зовнішньої картки — різні дії. Орієнтуйтеся на доступні операції саме цього підключення. # Хорошоп Адреса: /help/horoshop Доступ до магазину, відповідності категорій і правила публікації. ## Як зайти Відкрийте «Оновлення → Horoshop». У списку натисніть «Додати API» або «Редагувати API». Реквізити належать магазину, а налаштування товарів та відповідності категорій вибираються за таблицями постачальників. ## Зберегти доступ до магазину 1. Введіть повний «Домен магазину», «Логін API» та «Пароль API» користувача з потрібними правами. 2. Збережіть реквізити. Для наявного пароля порожнє поле зберігає значення, якщо це вказано у підказці. 3. Натисніть «Перевірити підключення». Збережені реквізити ще не є підтвердженням доступу. 4. Якщо доступу немає, перевірте домен, логін, пароль і права у Хорошопі, після чого повторіть перевірку. ## Зіставити категорії 1. Натисніть «Змапити категорії». 2. Виберіть потрібну таблицю постачальника у самому вікні мапінгу. 3. Натисніть «Завантажити категорії» або «Оновити категорії», якщо потрібен актуальний довідник Хорошопу. 4. Для кожної вихідної категорії виберіть правильний розділ магазину. «Зіставити за назвою» допомагає для однакових назв, але результат потрібно звірити. 5. Використайте пошук або «Лише без відповідності», щоб знайти пропуски. 6. Дочекайтеся автоматичного збереження відповідностей і натисніть «Готово». Поверніться до проблемного артикула та повторіть створення. Ілюстрація: Таблиця постачальника, категорії магазину та відповідності без пропусків. - Перевірте, для якої таблиці налаштовуються відповідності. - Оберіть розділ магазину для категорії без відповідності. ## Увімкнути потрібну синхронізацію 1. У редакторі виберіть таблицю й увімкніть потрібні «Створювати товари», «Створювати новинки», «Оновлювати залишки» або «Приховувати зниклі товари». 2. Укажіть, чи ввімкнено облік залишків у магазині: від цього залежить передавання кількості або статусу наявності. 3. За потреби ввімкніть автоматичну перевірку кожні 15 хвилин і налаштуйте оплату частинами. 4. Натисніть доступне збереження для реквізитів і загальних перемикачів; для налаштувань із автоматичним збереженням дочекайтеся підтвердження. 5. Запустіть «Перевірити Хорошоп», відкрийте звіт і звірте тестовий товар у магазині. ## Підключення магазину 1. У «Оновлення → Хорошоп» збережіть назву, домен магазину, логін і пароль із потрібними правами. 2. Виконайте перевірку доступу й завантажте категорії магазину. 3. Для кожної таблиці зіставте вихідні категорії з категоріями Хорошопу. Автозіставлення за назвою потребує перевірки результату. 4. Увімкніть потрібні операції таблиці та перевірте публікацію на одному товарі. ## Що налаштовується окремо За таблицями задаються створення товарів і новинок, оновлення залишків та приховування зниклих товарів. Облік залишків і автоматична перевірка належать до підключення магазину. Збережені відповідності категорій використовуються без повторного завантаження довідника щоразу. ## Оплата частинами Для публікації можна налаштувати Mono й Privat: вимкнути, використати налаштування магазину або вибрати кількість частин від 3 до 25. Це умови товарів Хорошопу, а не оплата підписки Aurum CRM. ## Приховано не означає видалено Перемикач зниклих товарів керує приховуванням. Список ручних дій потрібно обробляти у магазині та відмічати після виконання. Окремого XML-фіда Хорошоп не має; результат перевіряється через це API-підключення. # Новинки Адреса: /help/novelties Пошук за дописами й історія фактичних дій. ## Як зайти Відкрийте «Налаштування → Новинки». На телефоні знайдіть цей розділ у переліку налаштувань. Екран містить запуск нової перевірки та збережену історію; перегляд минулої дати не запускає створення. ## Знайти й перевірити новинки 1. Натисніть «Перевірити», щоб знайти артикули у дописах підключених постачальників за останні 24 години. 2. Дочекайтеся завершення або поверніться до меню пізніше. Не запускайте повторну перевірку лише через зміну екрана. 3. Виберіть потрібну дату й таблицю; для конкретної моделі використайте пошук артикула. 4. Перегляньте готовність: чи є товар у прайсі та чи доступні фото. 5. Відкрийте подробиці дій за артикулом і звірте призначення, час і результат. 6. Для подальшого створення виправте перешкоди у «Товарах» або перевірте налаштування автоматизації та потрібного призначення. Ілюстрація: Знайдений артикул, готовність і окрема історія публікації. - Це результат перевірки прайсу: готовність товару до створення. - Розгорніть подробиці, щоб побачити результат кожного маркетплейсу й коротку пораду. ## Не плутайте різні результати - «Знайдено» означає знайдений артикул у джерелі перевірки, а не успішну публікацію. - Немає у прайсі — відкрийте актуальний прайс постачальника; допис міг з'явитися раніше рядка. - Немає фото — перевірте Telegram-допис або додайте фото до потрібного артикула. - Є подія успішного створення — звірте, якого саме призначення вона стосується. - Порожня вибрана дата — перевірте діапазон історії й фільтри; новий запуск перевіряє останні 24 години, а не будь-яку давню дату. ## Що перевіряється «Налаштування → Новинки» знаходить артикули у дописах підключених постачальників за останні 24 години. Це не перелік кожного рядка, який з'явився у прайсі. Ручна перевірка показує знайдене й сама не створює товари. Ілюстрація: Дата перевірки, знайдені артикули та результати їхньої обробки. - Виберіть дату історії. - Пошук і фільтри допомагають знайти потрібний запис. ## Як читати знайдене - Артикул із допису може ще не бути у прайсі або не мати доступних фото — це окрема перешкода готовності. - Історія за 30 днів містить перевірки, дати, таблиці та знайдені артикули; пошук допомагає знайти потрібний товар. - Деталі дій показують результати конкретного призначення. Відсутність запису створення не доводить, що товар ніколи не створювався. - Автоматичне створення визначається налаштуваннями таблиці та зовнішнього призначення, а не лише фактом знаходження у цьому меню. ## Довга перевірка Перевірка виконується окремо; можна перейти до іншого розділу й повернутися до результату. Оновлення історії показує збережені дані, а «Перевірити» запускає новий пошук. # Видалення Адреса: /help/deletions Що вважається зникненням і які дії справді виконано. ## Як зайти Відкрийте «Налаштування → Видалення». Для поведінки майбутніх зникнень використовуйте «Налаштування → Наявність і зниклі товари», а для конкретного зовнішнього майданчика — його редактор у «Оновлення». Історія показує результати, але не замінює ці правила. ## Розібрати один артикул 1. Виберіть дату, таблицю й знайдіть артикул пошуком. 2. За потреби увімкніть показ знайдених товарів, які не створювалися й тому не потребували видалення. 3. Прочитайте поточний стан і пояснення, потім відкрийте історію дій. 4. Звірте призначення: фід, Kasta, Хорошоп або інше доступне підключення. 5. Для «Знайдено» чи очікування підтвердження дочекайтеся наступної незалежної успішної перевірки; повторне відкриття історії її не замінює. 6. Для «Є у прайсі» звірте час повернення. Старі видалення можуть залишитися як історичні події цього артикула. Ілюстрація: Причина та дії за призначеннями пояснюють, що насправді оброблено. - За потреби показуйте товари, які не створювалися у вашому магазині. - Історія дій показує окремі результати фіда й маркетплейсу. ## Перевірити підозріле зникнення 1. Оновіть сторінку прайсу у Google, щоб бачити актуальні дані. 2. Знайдіть точний артикул, перевірте потрібну вкладку й чи не прихований рядок. 3. Не приймайте порожню кількість або 0 за відсутній артикул. 4. Порівняйте час актуального читання з часом події у «Видаленні». 5. Якщо товар дійсно повернувся, дочекайтеся успішного читання, яке це підтвердить. 6. Якщо дія призупинена або результат не підтверджено, перегляньте пояснення та звіт підключення; не виконуйте масове очищення в обхід перевірки. ## Нестворений товар не потрібно видаляти Програма може показати зникнення артикула, який був у прайсі, але ніколи не потрапляв у ваш персональний магазин. Це корисна подія джерела, а не збій видалення. Відфільтруйте такі записи, якщо зараз перевіряєте лише реально виконані дії. ## Нульовий залишок не є зникненням Якщо артикул є у видимому рядку прайсу, він присутній навіть із залишком 0. Кандидатом на видалення є повністю відсутній артикул або прихований рядок. Відсутність фото, ціни чи розмірів сама по собі не означає зникнення. Ілюстрація: Поточний стан артикула відокремлено від історії виконаних дій. - Галочка додає до списку товари, які не створювалися. - Виберіть дату, за яку потрібно переглянути записи. ## Коли виконується дія Перша успішна перевірка запам'ятовує зникнення, наступна незалежна успішна перевірка підтверджує його. Усередині одного сканування прайс читається один раз. Повернення видимого артикула скасовує очікування після перевірки. Помилка або неповне читання джерела не є доказом зникнення. ## Результати не взаємозамінні - «Знайдено» — виявлено зникнення; дія ще може очікувати підтвердження. - «Не створювався» — у вашому магазині не було створеного товару, тому видаляти його не потрібно. - «Видалено» — підтверджена відповідна дія для зазначеного призначення. - «Вимкнено», «Приховано» та обнулення залишку — окремі способи обробки, які не означають фізичного видалення картки. - «Є у прайсі» — остання перевірка знайшла видимий товар; попередня дія може залишитися в історії. - «Дії призупинено» або «Не підтверджено» — завершення не можна вважати успішним; перегляньте пояснення. ## Історія та налаштування Історія зберігається 30 днів. Фільтр дозволяє включити знайдені, але нестворені товари; переглядайте дату й конкретне призначення. «Оновити» перечитує історію, а не всі прайси. Поведінка після підтвердження зникнення задається у налаштуваннях таблиці та підключення. ## Якщо історія суперечить прайсу Оновіть сторінку самого Google-прайсу та перевірте артикул, прихованість рядка й час перевірки. Масове аномальне зникнення або невдале читання може призупинити очищення, щоб не прибрати правильні товари. Старий запис видалення не є доказом поточної відсутності. # Історія наявності Адреса: /help/availability-history Порівняння збережених знімків прайсу, а не поточного екрану товарів. ## Відкрити потрібну історію 1. Перейдіть у «Товари» до списку таблиць. 2. Біля потрібної таблиці натисніть іконку історії наявності. 3. Виберіть доступний період 24, 48 або 72 години. 4. Увімкніть показ лише змінених, якщо потрібно швидко знайти рух залишків. 5. Введіть артикул, відкрийте порівняння й звірте залишки конкретних розмірів або варіантів. ## Що саме доводить порівняння Пара знімків показує зміну між їхнім часом: зростання чи зменшення кількості, появу або відсутність варіанта. Поточна сторінка Google-прайсу може бути новішою за останній знімок. Для повного видалення артикула окремо перевіряйте «Видалення» та результати призначень. ## Зберегти дані для перевірки 1. Виберіть потрібний період і умови показу. 2. Скористайтеся доступним завантаженням порівняння. 3. У файлі звірте артикул, варіант і час знімків, а не лише підсумкову кількість. 4. Якщо історії ще немає, дочекайтеся збереженого знімка; повторне відкриття не запускає читання прайсу. ## Джерело історії Іконка історії біля таблиці у «Товарах» відкриває збережені знімки наявності цієї таблиці. Доступні періоди 24, 48 і 72 години; відкриття меню не запускає нове читання прайсу. Ілюстрація: Період, пошук артикула та порівняння залишків. - Період обмежує список перевірок. - За артикулом можна знайти його зміни. ## Як читати зміни - Виберіть усі позиції або лише змінені та знайдіть артикул пошуком. - Звіряйте попередню й нову кількість для конкретного варіанта або розміру. - Перший знімок є початковою точкою, а не доказом, що весь каталог щойно додано. - Зникнення одного розміру не означає повного зникнення артикула. - Збережений файл порівняння зручний для перевірки змін поза програмою. ## Історія не оновлюється від перегляду Якщо свіжого знімка ще немає, повторне відкриття не створить його. Поточну наявність і час актуального читання перевіряйте окремо; автоматичні знімки та API-перевірки маркетплейсів мають різні джерела результату. # Особистий профіль Адреса: /help/profile Пошта, пароль, фото, активні входи та зручність інтерфейсу. ## Знайти потрібні налаштування облікового запису 1. Відкрийте «Налаштування» та натисніть верхню картку свого профілю. 2. Виберіть «Персональна інформація», «Пароль і вхід», «Активні сеанси», «Вигляд і зручність» або «Про обліковий запис». 3. Для зміни конкретного поля відкрийте його редактор; повернення назад не застосовує незбережений текст. 4. Менеджер змінює свої особисті дані у власному профілі, а не у профілі користувача, який його запросив. ## Змінити ім'я або фото 1. У «Персональна інформація» відкрийте «Ім'я», введіть потрібне відображуване ім'я й збережіть. 2. Для аватара відкрийте «Фото профілю» та виберіть зображення до 5 МБ. 3. Збережіть фото та перевірте результат у картці профілю й верхній панелі. 4. Щоб прибрати власний аватар, використайте доступне видалення фото у його редакторі. Ілюстрація: Ім'я, пошта та фото мають окремі редактори. - Редактор імені - Зміна пошти - Фото профілю ## Безпечно змінити електронну пошту 1. У «Персональна інформація» відкрийте електронну пошту. 2. Введіть нову адресу й поточний пароль, натисніть «Надіслати коди». 3. Відкрийте листи у старій і новій скриньках та введіть кожен шестизначний код у відповідне поле. 4. Підтвердьте зміну в межах 15 хвилин. Якщо код протермінований або помилковий, виконайте запропонований повтор. 5. Після успіху увійдіть із новою поштою. Якщо немає доступу до старої скриньки або надсилання листів не налаштоване, зверніться до адміністратора. ## Змінити пароль 1. Відкрийте «Пароль і вхід → Пароль». 2. Введіть поточний пароль, новий пароль і його повторення. 3. Використайте щонайменше 10 символів із латинськими літерами та цифрами; не копіюйте пароль іншого сервісу. 4. Збережіть зміну. Усі сеанси, включно з поточним, завершаться. 5. Увійдіть знову з новим паролем. Для лише завершення іншого пристрою змінювати пароль не обов'язково. Ілюстрація: Поточний пароль, новий пароль і підтвердження зміни. - Поточний пароль - Новий пароль - Повторення нового пароля ## Перевірити пристрої та зручність 1. У «Активні сеанси» знайдіть «Цей пристрій» та інші входи. 2. Для невідомого входу відкрийте деталі й натисніть «Завершити»; для всіх інших — «Завершити інші сеанси». Підтвердьте дію. 3. Перевірте, що поточний пристрій залишився активним. Час останньої активності може оновлюватися приблизно раз на п'ять хвилин. 4. У «Вигляд і зручність» виберіть режим меню на комп'ютері та «Менше анімації», якщо потрібно. 5. Дочекайтеся автоматичного збереження у цьому браузері. Налаштування іншого браузера можуть відрізнятися. Ілюстрація: Можна завершити окремий сеанс або всі інші, залишивши поточний. - Поточний пристрій і деталі входу - Завершення інших сеансів із підтвердженням ## Ваш профіль Картка профілю знаходиться першою у «Налаштуваннях». Користувач і менеджер мають власні персональні дані; розділ «Менеджери» не замінює особистий профіль. Доступи до магазину й можливість редагувати чужі налаштування визначаються окремо. Ілюстрація: Окремі розділи профілю для даних, входів і вигляду. - Ім’я, пошта та фото змінюються в персональній інформації. - Пароль та підтвердження входу налаштовуються в «Пароль і вхід». ## Персональна інформація - Ім'я й фото змінюються у відповідних редакторах. Для фото використовуйте файл до 5 МБ; можна повернутися до профілю без власного фото. - Для зміни пошти потрібні поточний пароль і шестизначні коди з поточної та нової скриньки. Коди діють 15 хвилин. Після підтвердження потрібно знову увійти з новою поштою. - Якщо надсилання листів не підключене або немає доступу до старої скриньки, зверніться до адміністратора — підтвердження не можна замінити лише новою адресою. ## Пароль і активні сеанси Зміна пароля потребує поточного пароля та повторного введення нового; новий має містити щонайменше 10 символів, латинські літери й цифри. Після зміни пароля всі сеанси завершуються, включно з поточним: увійдіть знову з новим паролем. В «Активних сеансах» можна завершити окремий чужий пристрій або всі інші входи, зберігши поточний. ## Вигляд і зручність Вибір розгорнутого або компактного меню на комп'ютері та зменшення анімації зберігаються для вашого профілю у цьому браузері. На іншому браузері вони можуть бути іншими. Час сеансів показується за Києвом; остання активність оновлюється приблизно раз на п'ять хвилин. ## Оплата і вихід «Оплата і підписка» поки недоступна й не виконує платежів. «Вийти» завершує вхід; товари та налаштування магазину залишаються. Адміністративні блокування не налаштовуються у звичайному профілі. # Менеджери та дозволи Адреса: /help/managers Доступ до розділу окремо від права змінювати, створювати чи видаляти. ## Як зайти й хто керує Відкрийте «Менеджери» у головному меню. Керування запрошеннями та доступами виконує користувач, якому належить проєкт. Це не екран особистої пошти, пароля чи фото менеджера; вони знаходяться у його власному профілі. ## Створити запрошення з потрібними правами 1. Натисніть «Додати менеджера» або «Додати» на телефоні. 2. Введіть електронну пошту людини; використовуйте адресу, з якою вона реєструватиметься. 3. Виберіть «Лише перегляд», «Робота з товарами» або «Повний доступ» як початковий набір. 4. Розгорніть потрібні групи й скоригуйте права: спочатку «Перегляд», потім лише необхідні дії. 5. Для «Товарів» окремо перевірте редагування, створення й видалення; для API — право керування підключенням. 6. Збережіть запрошення. Перевірте стан «Запрошений» у списку й повідомте людині використовувати цю адресу під час реєстрації. Ілюстрація: Готовий набір — початкова конфігурація; права кожного розділу можна уточнити. - Початкові набори доступу - Перегляд і окремі дії з товарами ## Змінити доступ наявної людини 1. У списку знайдіть менеджера за ім'ям або email; за потреби відфільтруйте активних, запрошених чи заблокованих. 2. Відкрийте доступи або редагування його рядка. 3. Додайте чи приберіть потрібні розділи та дії. Без перегляду батьківського розділу окрема дія не надається. 4. Збережіть зміни та попросіть менеджера знову відкрити потрібний розділ. 5. На телефоні відкрийте «Деталі», щоб переглянути реєстрацію й стан, якщо вони не показані у компактному рядку. ## Призупинити або прибрати доступ 1. Для тимчасової зупинки використайте блокування менеджера у його рядку та звірте статус. 2. Для остаточного прибирання зі своєї команди відкрийте видалення. 3. Перевірте пошту людини у підтвердженні, потім підтвердьте видалення. 4. Переконайтеся, що доступ прибрано. Товари вашого магазину від цього не видаляються. ## Запрошення не є автоматичною реєстрацією Якщо адреса вже зайнята або менеджер уже запрошений, форма може відхилити повтор. Знайдіть наявний запис замість дублювання. Збережене запрошення не слід вважати гарантією доставленого листа: реєстрацію й спосіб передачі інформації звірте з людиною. У команді доступно до 20 менеджерів. ## Запросіть менеджера 1. У «Менеджери» додайте електронну пошту людини та виберіть хоча б один доступ. 2. Підберіть готовий набір дозволів або налаштуйте розділи та конкретні дії вручну. 3. Менеджер має використовувати запрошену адресу для свого облікового запису. Повторне запрошення або вже зайнята адреса можуть бути відхилені. 4. Після входу перевірте доступні розділи й за потреби скоригуйте права. Ілюстрація: Дозвіл перегляду та окремі дії у вибраному розділі. - «Додати» відкриває запрошення менеджера. - «Доступ» відкриває дозволи вибраного менеджера. ## Як надавати рівно потрібний доступ - Перегляд «Товарів» не дозволяє автоматично створювати, виправляти або видаляти їх — це окремі права. - Для зміни категорій, кольорів, цін і налаштувань потрібен доступ до розділу та його редагування. - Керування API-підключенням дозволяє запускати зміни на зовнішньому майданчику, зокрема приховування. Надавайте його тим, хто має це робити. - Готовий набір «Повний» не перетворює менеджера на адміністратора програми. ## Зміна доступу та видалення У списку можна знайти менеджера, переглянути його стан, змінити права або заблокувати доступ. Видалення менеджера припиняє його доступ до вашого магазину, але не видаляє товари магазину. Ліміт команди — 20 менеджерів. ## Чому немає кнопки або розділу Спочатку перевірте дозволи, підключення майданчика й стан функції. Менеджер бачить власний профіль, але не керує глобальною безпекою, усіма користувачами або вашою командою як адміністратор. Дозволи обмежують дії також на сервері.